Der Umgang mit Kritik und Beschwerden ist ein wichtiger Bestandteil in der Reflektion polizeilichen Handelns. Das Beschwerdemanagement der Polizei Hamburg wird stetig weiterentwickelt und möchte sich in diesem sensiblen Bereich zielgerichtet mit Ihrer Kompetenz verstärken. Wir sind ein motiviertes Team von sieben Mitarbeiter:innen, das sich mit der Bearbeitung und der Auflösung von Beschwerden befasst.

Neben dem eigenverantwortlichen Aufklären von Sachverhalten entwickeln wir gemeinsam im Team Lösungswege für besondere Beschwerden. Wir verstehen uns als bedingungsloser Ansprechpartner bei offenen Fragestellungen der Bürger:innen zum Handeln der Polizei Hamburg. Dies hilft uns, Veränderungen anzustoßen und auf mögliche Kritik und gesellschaftliche Ereignisse adäquat zu reagieren. Als Beschwerdestelle der Polizei möchten wir zudem Barrieren abbauen und ein gegenseitiges Verständnis aufbauen.

Hier finden Sie weitere Informationen zur Arbeitgeberin Freie und Hansestadt Hamburg und zur Polizei Hamburg.

• Leitung und Repräsentation des Sachgebietes Beschwerdemanagement mit Personalverantwortung für
  aktuell sieben Mitarbeiter:innen
• Beschwerden bearbeiten, koordinieren und Grundsatzfragen in der Beschwerdesachbearbeitung
  verantworten
• Analyse komplexer Falllagen zur Ableitung fachlicher und strategischer Handlungsempfehlungen
• Verfassen von Jahresberichten, Lagebildern und Stellungnahmen
• Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpersonen in sensiblen oder konfliktbehafteten
  Kontexten

• eine Stelle, unbefristet in Vollzeit (39h) oder Teilzeit, schnellstmöglich zu besetzen. Ergänzender Hinweis: Es handelt sich grundsätzlich um eine Vollzeitstelle. Eine Teilzeitbeschäftigung ist unter der Voraussetzung, dass mindestens 80 % des Stellenumfangs abgedeckt werden, möglich.
• Bezahlung nach Entgeltgruppe 13 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburg
• Ideale Rahmenbedingungen
  Wir bieten Ihnen 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche, eine Jahressonderzahlung (sog. Weihnachtsgeld)
  sowie vermögenswirksame Leistungen.
• Work-Life-Balance
  Wir ermöglichen es unseren Beschäftigten durch verschiedenste Angebote, Privatleben und Beruf
  miteinander zu vereinen; z.B. durch flexible, geregelte und familienfreundliche Arbeitszeiten oder Home
  Office.
• Netzwerk des Schutzes
  Genießen Sie die berufliche Sicherheit und Stabilität im öffentlichen Dienst, gepaart mit einem fairen,
  sicheren Gehaltspaket und regelmäßigen Anpassungen.
• Betriebliche Gesundheitsförderung
  Neben verschiedenen Gesundheitsförderungsmaßnahmen haben Sie die Möglichkeit, an zahlreichen
  Angeboten des Gesundheits- und Präventionssports des Polizeivollzugs kostenlos teilzunehmen oder auch
  den EGYM Wellpass zu erwerben.
• Mobilität
  Unser Arbeitsplatz befindet sich in verkehrsgünstiger Lage (Bruno-Georges-Platz 1), den Sie
  beispielsweise mit dem Fahrrad dank unseres Dienstfahrradleasings über Jobrad erreichen.

Bitte übersenden Sie uns folgende Dokumente:

• tabellarischer Lebenslauf,
• Nachweise der geforderten Qualifikation,
• aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als drei Jahre),
• für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis,
• Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte unter Angabe Ihres/Ihrer Personalsachbearbeiter:in (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes).

Mit einer Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung können Sie in der Kalenderwoche 37 rechnen. Die Auswahlgespräche finden voraussichtlich in der Kalenderwoche 38 statt.