Sie suchen eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen IT-Umfeld, in dem Sie Ihre Führungskompetenzen und technische Expertise einbringen können. In dieser Rolle gestalten Sie aktiv den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur und wirken an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen mit. Unser Mandant bietet Ihnen attraktive Gestaltungsspielräume, flexible Arbeitszeiten und eine offene Unternehmenskultur. Sie arbeiten in einem motivierten Team, das Wert auf kontinuierliches Lernen und Zusammenarbeit legt. Dabei unterstützen moderne Technologien und eine strukturierte Arbeitsweise Ihren Erfolg.

• Leiten und koordinieren des IT-Support-Teams im Tagesgeschäft und bei Projekten
• Erfassen, Priorisieren und Nachverfolgen von technischen Störfällen und Nutzeranfragen mit Hilfe eines Ticketsystems
• Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Fachbereiche oder externe Dienstleister
• Verwalten und Einrichten von Arbeitsplatzhardware und Peripheriegeräten entsprechend der Unternehmensstandards
• Unterstützen bei der Planung und Implementierung automatisierter IT-Serviceabläufe auf Basis digitaler Workflows
• Überwachen und Aktualisieren der technischen Dokumentationen und Anwenderhandbücher
• Fördern der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und interner Kommunikation
• Mitwirken an bereichsübergreifenden Initiativen zur Optimierung der IT-Infrastruktur

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung im IT-Support
• Nachweisbare Leitungserfahrung im technischen Support oder vergleichbarer Funktion
• Fundierte Kenntnisse in der Administration gängiger Betriebssysteme und Business-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Tools und Ticketsystemen
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft, auch bei gelegentlichen Rufdiensten und Reisen
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Kommunikationsfähigkeiten

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• 🏖️ Möglichkeit zu mobilem Arbeiten und Homeoffice nach Absprache
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität, etwa durch vergünstigte Angebote
• 🎓 Umfangreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• 🎁 Attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Sonderzahlungen
• 🛡️ Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Umfeld
• 🕒 Regelmäßige Feedbackgespräche zur Unterstützung Ihrer Weiterentwicklung
• 🎁 Teilnahme an vielfältigen Team-Events und Austauschformaten
• 🏖️ Angebote zur Gesundheitsförderung und betrieblichen Vorsorge
• 🎓 Strukturierte Einarbeitung mit persönlicher Betreuung

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.