Als erfahrener IT-Support-Koordinator übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Organisation und Steuerung von IT-Supportprozessen. Sie arbeiten in einem modernen Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem klaren Fokus auf effiziente Servicequalität. Ihr Beitrag unterstützt die operative IT und entlastet die Leitungsebene durch verantwortungsbewusste Koordination. Neben abwechslungsreichen technischen Aufgaben profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer ausgewogenen Work-Life-Balance.

• Überwachen und Priorisieren von IT-Anfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Weiterleiten komplexer Probleme an spezialisierte Fachbereiche oder höheren Supportlevel
• Verwalten und Einrichten von IT-Endgeräten und Peripheriegeräten gemäß internen Standards
• Unterstützen bei der Implementierung von automatisierten IT-Serviceprozessen und Workflows
• Erstellen und Aktualisieren technischer Dokumentationen und Anwenderhandbücher
• Entlasten der Führungskraft durch operative Unterstützung im Teammanagement
• Arbeiten mit modernen Zusammenarbeitstools zur Optimierung der Supportabläufe
• Mitwirken an bereichsübergreifenden Verbesserungsprojekten zur Steigerung der Servicequalität

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in der Betreuung von Windows-basierten Systemen und gängigen Cloud-Technologien
• Erfahrung mit IT-Service-Management-Systemen und der Koordination von Supportprozessen
• Vertrautheit mit Hardwareinstallation und -wartung in professionellen Umgebungen
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung verbunden mit eigenständiger Arbeitsweise
• Bereitschaft zu gelegentlichen Bereitschaftsdiensten und standortübergreifender Unterstützung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Kommunikationsfähigkeiten in Englisch

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Option auf mobiles Arbeiten zur individuellen Arbeitsplatzgestaltung
• 🏖️ Umfangreiche Urlaubsregelungen für erholsame Auszeiten
• 🎓 Vielfältige Weiterbildungsangebote zur Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
• 🛡️ Unterstützung durch interne Gesundheits- und Präventionsprogramme
• 🎁 Attraktive Sonderzahlungen zu besonderen Anlässen
• 🕒 Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur Karriereförderung
• 🚗 Moderne Arbeitsplätze mit aktueller digitaler Ausstattung
• 🏖️ Teilnahme an Team-Events zur Stärkung des Zusammenhalts
• 🎓 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern für einen erfolgreichen Start

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.