Als ein etabliertes Unternehmen im technischen Umfeld suchen wir eine erfahrene Fachkraft für den Bereich IT-Support mit Leitungsverantwortung. Sie wirken in einer dynamischen Arbeitsumgebung, in der Sie sowohl operative Aufgaben als auch Führungsaufgaben übernehmen. Wir bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung sowie eine ausgewogene Balance zwischen Arbeitszeit und Privatleben. Ihr Beitrag unterstützt moderne IT-Infrastrukturen und sorgt für reibungslose Abläufe im gesamten Unternehmen.

• Bearbeiten und priorisieren von eingehenden Stör- und Serviceanfragen aus verschiedenen Kanälen
• Weiterleiten komplexer Probleme an spezialisierte Fachbereiche oder den Second-Level-Support
• Betreuen und konfigurieren von mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten an verschiedenen Standorten
• Installieren und warten von Arbeitsplatzrechnern und zugehöriger Hardware unter Beachtung der geltenden Standards
• Mitwirken bei der Einführung und Automatisierung von IT-Dienstleistungen auf Basis definierter Abläufe
• Erstellen und aktualisieren von technischen Dokumentationen und Nutzeranleitungen
• Unterstützen der Teamleitung durch Übernahme organisatorischer und koordinierender Aufgaben
• Fördern der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Abläufen im Support
• Koordinieren von externen Dienstleistern und Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen aus Technik und Qualität

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Systemadministration
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support und im Umgang mit IT-Servicetools
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen und Standardsoftware
• Erfahrung mit Benutzerverwaltung und Netzwerktechnologien
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen und Rufbereitschaften
• Ausgeprägte Kundenorientierung und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Mobilitätsangebote unterstützen Ihre individuellen Wege zum Arbeitsplatz
• 🏖️ Möglichkeiten für mobiles Arbeiten sorgen für mehr Freiheit bei der Arbeitsgestaltung
• 🎓 Vielfältige Fort- und Weiterbildungsprogramme fördern Ihre persönliche Entwicklung
• 🛡️ Attraktive betriebliche Zusatzversicherungen sorgen für zusätzliche Sicherheit
• 🎁 Regelmäßige Team-Events stärken den Zusammenhalt und das Miteinander
• 🕒 Unterstützung durch strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
• 🚗 Moderne IT-Ausstattung und digitale Arbeitsmittel erleichtern den Arbeitsalltag
• 🏖️ Individuelle Teilzeitmodelle und Jobsharing werden angeboten
• 🎓 Klare Entwicklungsperspektiven und Feedbackkultur fördern Ihre Karriere

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.