Als erfahrene Fachkraft im IT-Support übernehmen Sie bei uns eine zentrale Koordinationsrolle und gestalten die Abläufe in einem dynamischen technischen Umfeld mit. Sie profitieren von vielfältigen Entwicklungschancen und arbeiten in einem engagierten Team, das den Fokus auf effiziente Lösungen und nachhaltige Prozesse legt. Die Tätigkeit verbindet operative Verantwortung mit strategischer Unterstützung der Führungsebene. Flexible Arbeitsmodelle und eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben runden Ihr neues Aufgabengebiet ab.

• Entgegennahme und strukturierte Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Weiterleitung komplexer Probleme an spezialisierte Teams und Fachbereiche zur schnellen Lösung
• Administration und Einrichtung von Arbeitsplatzhardware und Peripheriegeräten nach unternehmensweiten Standards
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Implementierung automatisierter IT-Serviceprozesse zur Optimierung von Arbeitsabläufen
• Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen und Anwenderunterlagen
• Unterstützung des Teamleiters in organisatorischen und administrativen Aufgaben zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
• Koordination externer Dienstleister und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
• Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Servicequalität

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung im technischen Supportumfeld
• Breites Know-how in der Administration von gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Vertrautheit mit IT-Service-Management- und Ticketsystemen sowie digital unterstützten Arbeitsprozessen
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch sowie grundlegende Englischkenntnisse
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Problemlösungsvermögen
• Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit und Rufbereitschaft zur Sicherstellung der Erreichbarkeit
• Teamfähigkeit und Engagement für eine konstruktive Zusammenarbeit im Arbeitsumfeld

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine ausgewogene Gestaltung von Beruf und Privatleben
• 🚗 Unterstützung bei beruflichen Reisen und transparente Regelungen für Dienstreisen
• 🏖️ Angebote zur Förderung von Erholung und Gesundheit während der Arbeitszeit
• 🎓 Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• 🛡️ Moderne Arbeitsplatzausstattung mit digitaler Infrastruktur für effizientes Arbeiten
• 🎁 Attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeiterevents und gemeinsame Aktivitäten
• 🕒 Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung Ihrer Karriere
• 🎓 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern erleichtert den Einstieg
• 🚗 Teilnahme an Projekten zur Prozessverbesserung und Innovation im IT-Bereich
• 🏖️ Flexible Homeoffice-Optionen und eine offene Unternehmenskultur

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.