Als erfahrene Fachkraft im IT-Support übernehmen Sie bei uns eine verantwortungsvolle Rolle in der Leitung eines engagierten Teams. Sie koordinieren vielfältige Supportprozesse und stellen den reibungslosen Betrieb moderner IT-Systeme sicher. Dabei gestalten Sie aktiv die Weiterentwicklung von Serviceabläufen in einer technisch anspruchsvollen Umgebung. Freuen Sie sich auf eine Position mit Gestaltungsspielraum, in der Sie sowohl operativ als auch strategisch wirken können. Ihre Expertise trägt dazu bei, die hohe Servicequalität gegenüber internen Partnern nachhaltig zu sichern.

• Entgegennahme und strukturierte Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Fachbereiche und Teams zur zügigen Problemlösung
• Verwaltung und Einrichtung von IT-Geräten und Peripherie gemäß Unternehmensrichtlinien
• Mitgestaltung und Umsetzung automatisierter Supportprozesse zur Effizienzsteigerung
• Dokumentation von Systemkonfigurationen und Supportabläufen zur kontinuierlichen Verbesserung
• Unterstützung der Teamleitung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
• Koordination externer Dienstleister und Abstimmung mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit IT-Service- und Ticketsystemen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und flexiblen Einsatzzeiten
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, Grundkenntnisse in Englisch

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Unterstützung bei Mobilitätsangeboten für den Weg zur Arbeit
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen und zusätzliche Sonderzahlungen
• 🎓 Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer Karriere
• 🛡️ Zugang zu betrieblichen Zusatzleistungen für Ihre persönliche Absicherung
• 🎁 Regelmäßige Team-Events und Austauschformate zur Stärkung des Zusammenhalts
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern für einen optimalen Start
• 🚗 Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit aktueller digitaler Infrastruktur
• 🏖️ Möglichkeit zur flexiblen Gestaltung der Arbeitsabläufe in einem dynamischen Umfeld
• 🎓 Teilnahme an internen Projekten zur kontinuierlichen Prozessverbesserung

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.