Customer Care Representative (m/w/d)

Feiere gemeinsam mit uns die Schönheit menschlicher Erfahrungen. Gestalte mit Liebe zur Natur für ein glücklicheres, gesünderes Leben von Menschen. Gemeinsam, mit Herzlichkeit und Bescheidenheit, liefern wir Lebensmittelinnovationen, kreieren inspirierende Düfte und entwickeln Lösungen, mit denen Menschen gut aussehen und sich gut fühlen. Bei mehr als 16.000 Beschäftigten weltweit, die gemeinsam Ideen und Ziele erkunden, gibt es viel zu lernen und viele, von denen wir lernen können. Tauche ein in eine abwechslungsreiche, flexible und anregende Umgebung. Begegne Fachleuten mit echten Befugnissen, mit denen du partnerschaftlich zusammenarbeiten, Freunde finden und deine Fähigkeiten erweitern kannst. Jeden Tag prägen deine Energie, deine Kreativität und deine Entschlossenheit unsere Zukunft und beinflussen Milliarden von Menschen positiv. Jeder Teil von dir ist eine Bereicherung für unsere Welt. Wir sind Givaudan. Human by nature.

Wir suchen einen engagierten Customer Care Representative (100%, m/w/d), der ab sofort oder nach Vereinbarung unser Team verstärkt. In dieser spannenden Position bist du Teil unseres Schweizer Customer Care Teams und bietest unseren Kunden gezielte administrative Unterstützung. Du übernimmst die Verantwortung für die reibungslose Bearbeitung aller eingehenden Bestellungen und sorgst dafür, dass die Bestellaufträge stets überwacht und koordiniert werden. Dein zukünftiger Arbeitsplatz befindet sich im modernen Business Center in Kemptthal – Zürich.

Dein Team freut sich bereits dich kennenzulernen.

In dieser spannenden Position wirst du:

• Selbstständig und proaktiv internationale Kunden in den Märkten Schweiz, Nordic's und Israel betreuen, sowohl schriftlich als auch telefonisch
• Eng mit dem Verkaufsteam zusammenarbeiten, um unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu garantieren
• Kundenaufträge von der Auftragserfassung bis zum weltweiten Versand und der Rechnungsstellung effizient abwickeln
• Reklamationen entgegennehmen und professionell bearbeiten
• Gutschriften und Rechnungen erstellen
• Lösungen für Auftragsänderungen und Eskalationen finden
• Die Drehscheibenfunktion zwischen diversen Stakeholder wie Kunden, Verkauf, Lager, Produktion, Planung und Qualität übernehmen
• SAP Datenpflege in deinem Verantwortungsbereich durchführen
  

Dein fachliches Profil:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Lebensmittelbranche und/oder in kundenorientierten Rollen
• Fliessende Kenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift); weitere Sprachen sind ein Plus
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit SAP
• Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus; zudem verfügst du über eine ausgepräfte Dienstleistungsbereitschaft
• Strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit, durch unternehmerisches sowie koordinatives Denken und Handeln zu überzeugen
  

Was zeichnet uns in Kemptthal aus?

• Interessante Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 40 Stunden Woche mit gleitender Arbeitszeit sowie Homeoffice
• Zusätzlich bezahlte freie Tage
• Vorteilhafte Pensionskassen Konditionen
• Ermässigte Verpflegung im Personalrestaurant
• Sport- und Freizeitaktivitäten im Givaudan Sportclub (Duschen vor Ort)
• Rabatt im Mitarbeitershop in Kemptthal
• Gratis Firmenparkplatz
• REKA Checks und SBB Halbtax Beteiligung
• Weltweite private Unfalldeckung und freie Spitalwahl
• Kostenübernahme von Givaudan der Unfallversicherung und Unfallzusatzversicherung Beiträge
• Zusätzliche Freiwillige Familien- und Ausbildungszulagen

Bei Givaudan trägst du zu köstlichen Geschmacks- und Dufterlebnissen bei, die das Leben der Menschen berühren.
Du arbeitest in einer inspirierenden Teamkultur - Du kannst dich weiterentwickeln, mit anderen zusammenarbeiten und von ebenso talentierten wie leidenschaftlichen Mitarbeitenden aus allen Geschäftsbereichen, Regionen und Divisionen lernen.
Jeder Teil von dir ist eine Bereicherung für unsere Welt.
Givaudan engagiert sich für Chancengleichheit. Daher begrüssen wir Bewerbungen ausdrücklich unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion oder sexueller Identität.
Wir verfügen zudem über ein sicheres Arbeitsumfeld, fortschrittliche Arbeitsbedingungen und sind zertifiziert als Arbeitgeber mit der Einhaltung der Lohngleichheit.