Du willst Verantwortung übernehmen und Projekte aktiv voranbringen? Dann bist du bei uns genau richtig!

In dieser Rolle übernimmst du die Steuerung von Kleinprojekten mit externen Partner:innen, priorisierst Anforderungen und verantwortest deren kontinuierliche Weiterentwicklung. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, externen Partner:innen und internen Entwicklungsteams stellst du den Überblick über Fortschritt, Ressourcen und Qualität sicher.

Darüber hinaus unterstützt du das operative Tagesgeschäft im Support, wirkst bei komplexen Anfragen mit, übernimmst Verantwortung für die Rufbereitschaft und bringst dein Know-how bei Ausschreibungen ein. Dich erwartet eine vielseitige Schlüsselrolle mit echtem Impact, Gestaltungsspielraum und Entwicklungsperspektive.

Deine Aufgabengebiete

• Betreuung und Koordination von Kleinprojekten in Zusammenarbeit mit externen Partner:innen
• Verantwortung für die laufende Weiterentwicklung bestehender Projekte inklusive Projektmanagement, Controlling sowie interner Ressourcen- und Kapazitätskoordination
• Zentrale Koordination und Abstimmung zwischen Endkund:innen und internen Entwicklungsteams
• Sicherstellung des operativen Tagesgeschäfts im Support sowie inhaltliche Unterstützung bei komplexen Supportanfragen
• Übernahme der Gesamtverantwortung für die Rufbereitschaften bei Imendo inklusive Planung und Organisation
• Mitarbeit bei der Beantwortung von Ausschreibungen mit Fokus auf Support- und Betriebsaspekte
• Onboarding, Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Support-Mitarbeiter:innen
• Verantwortung für die Einhaltung von SLAs sowie definierter Reaktions- und Lösungszeiten

Deine Qualifikationen

• Sehr ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz, insbesondere in der Vermittlung zwischen internen Teams und externen Stakeholdern
• Breites technisches Grundverständnis in relevanten IT-Bereichen (z. B. Infrastruktur, Datenbanken, Lizenzen)
• Erfahrung im Systemadministrations- oder Support-Umfeld
• Hohe Multitasking-Fähigkeit und Belastbarkeit bei häufigen Kontext- und Themenwechseln
• Sehr gute Excel-Kenntnisse
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und hohe soziale Kompetenz
• Idealerweise Erfahrung in der Administration von Jira und Confluence sowie im Umgang mit Microsoft 365
• Strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise