2nd Level Supporter (m/w/d) Referenz 12-234472

Sind Sie ein leidenschaftlicher IT-Profi und suchen eine neue Herausforderung in einem modernen, zukunftsorientierten und teamorientierten Unternehmen, in dem Ihre Ideen geschätzt werden?
Für einen renommierten IT-Dienstleister mit Sitz in Köln suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten 2nd Level Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver, leistungsgerechter Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer dynamischen IT-Umgebung
• 30 Tage Urlaub zur optimalen Erholung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Beteiligung an den Kosten für Ihr Fitnessstudio
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 45.000 Euro

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Supportanfragen im 2nd Level per Telefon, Remote-Zugriff und Ticketsystem
• Analyse, Klassifizierung und nachhaltige Lösung von technischen Störungen im Client- und Serverumfeld
• Unterstützung bei der Administration und Wartung von Windows-basierten Systemen und Anwendungen
• Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Rechtevergaben im Active Directory
• Durchführung von Fehleranalysen im Bereich Netzwerk, Virtualisierung und Remote-Sitzungen
• Unterstützung bei der Verwaltung der PC-, Thin-Client- und Peripherie-Infrastruktur
• Dokumentation aller Supportvorgänge gemäß Incident- und Request-Management-Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support und weiteren internen IT-Teams

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration) oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level Support oder in der Systemadministration
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Fundierte Kenntnisse in der Benutzer- und Rechteverwaltung mit Active Directory
• Grundkenntnisse in Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, Citrix oder RDP)
• Erste Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Umgang mit Anwendern und Fachabteilungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Dienstleistungen
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Daniel Najdanovski (Tel +49 (0) 221 921368-41 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-234472 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln