Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte Customer Care Agent (m/w/d) - Notfallservice! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Dich gerne auf Deinem Karriereweg!

Du bringst Kommunikationsstärke mit und hast bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf? Außerdem verfügst Du über sehr gute Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch)? Dann bist du genau hier richtig!

Für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Kundenservice und Notfallhilfe suchen wir ab sofort mehrere engagierte Mitarbeiter am Standort Köln .

• Professionelle Entgegennahme von eingehenden Anrufen, insbesondere in Notfall- und Ausnahmesituationen
• Strukturierte Analyse von Kundenanliegen sowie Aufnahme und Bearbeitung von Schadenfällen
• Koordination und Organisation von Hilfs- und Serviceleistungen unter Einbindung interner und externer Partner
• Sicherstellung einer transparenten, verständlichen und lösungsorientierten Kommunikation während des gesamten Bearbeitungsprozesses
• Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge sowie eigenständige schriftliche Nachbearbeitung zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs

• Erste Erfahrung im Kundenservice, in der telefonischen Kundenbetreuung oder in einem serviceorientierten Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse oder alternativ eine weitere Fremdsprache auf fließendem Niveau (z. B. Französisch, Italienisch oder Niederländisch)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein sicheres und empathisches Auftreten, auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (auch an Wochenenden und Feiertagen)

• 50% Homeoffice nach der Einarbeitung
• Attraktive Schichtzuschläge
• Intensive und strukturierte Einarbeitung für einen sicheren Start
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Kontakt zu uns