• Betreuung und Unterstützung der Anwender bei IT-bezogenen Anfragen und Störungen
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Support-Tickets
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Zugriffsrechten
• Unterstützung bei der Administration von Microsoft Windows- und Microsoft-365-Umgebungen
• Fehleranalyse und Durchführung nachhaltiger Lösungsmaßnahmen
• Dokumentation von Supportfällen und IT-Prozessen
• Mitarbeit bei IT-Projekten, Systemeinführungen und Rollouts
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs im Tagesgeschäft

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und gängigen Client-Systemen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der strukturierten Fehleranalyse
• Grundkenntnisse in den Bereichen Active Directory, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie Netzwerktechnologien
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein professionelles Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und hohe Zuverlässigkeit
• Kontinuierliche Lernbereitschaft und Interesse an modernen IT-Technologien

• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Umfangreiche Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Individuelle Weiterbildungsangebote und Zertifizierungsmöglichkeiten im Microsoft- und IT-Support-Umfeld
• Moderne Arbeitsausstattung und eine innovative IT-Landschaft
• Spannende Projekte mit der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Fachliche und persönliche Entwicklungsperspektiven innerhalb eines wachsenden Unternehmens
• Langfristige Karrierechancen, beispielsweise in Richtung Systemadministration, IT-Operations oder IT-Service-Management
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und einem kollegialen Miteinander
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum

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