Customer Service Specialist / Asisstant(e) administratif(ve) (50 % - 100 %)

Graphax AG

Internet, IT

Lausanne

Art der Beschäftigung: Vollzeit
Vor Ort
Zu den Ersten gehören

Über diesen Job

Customer Service Specialist / Asisstant(e) administratif(ve) (50 % - 100 %)

Graphax AG
Filiale Lausanne

Berufserfahrung
Publiziert: 27.02.2026

Graphax AG mit Hauptsitz in Dietikon und acht Filialen in der Deutsch- und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeiter. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Experten gehören wir zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, Printerpark-Bewirtschaftung und Komplettlösungen für den digitalen sowie papiergebundenen Dokumentenworkflow im B2B-Markt. Unsere Leistungen umfassen Gesamtpakete bestehend aus Beratung, Hard- und Softwarelösungen, Dienstleistungen sowie Service und Support.

Für die weiterhin dynamische Umsetzung unserer strategischen Ziele und zur Verstärkung suchen wir für unseren Hauptsitz in Dietikon/ZH eine motivierte und selbstständige Persönlichkeit

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

Auftragsabwicklung (Auftragserfassung bis zur Verrechnung)
Kontrolle der eingehenden Offert-Anfragen, Bestellungen und Verträge auf Vollständigkeit, Konformität betreffend interne Weisungen (Rabattkompetenz, Visum etc.) und der EDV-Abwicklung
Sicherstellen der effizienten und termingerechten Verarbeitung von Offerten, Aufträgen, Verträgen und der vollständigen Vertragsabrechnung unter Einhaltung der vorgegebenen Termine
Sicherstellen und Überwachung des Lieferprozesses: Termine, Installation, Netzwerkanbindung, Instruktion und der Service-Tickets
Bearbeitung, Koordination und Überwachung sämtlicher Kundenanfragen
Entgegennahme und Qualifizierung der Service Aufträge per Telefon und E-Mail
Erfassung der Aufträge im Dynamics/NAV (ERP-System)
Entgegennahme, Weiterleiten und Überwachen der termingerechten Erledigung von Reklamationen
Unterstützung des Verkaufsaussendienstes in administrativen Belangen

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (Lehrabgänger sind willkommen)
Erfahrung im Verkauf Innendienst und Kenntnisse Offert- und Vertragswesen
Gute EDV-Kenntnisse MS Office-Palette und ERP-System (Navision) sowie IT-Affinität
Teamfähigkeit, rasche Auffassungsgabe und Eigeninitiative
Offener Kommunikationsstil und hohe Kundenorientierung
Selbstständig und zielorientiert, vernetztes analytisches Denken und Handeln
Muttersprache Deutsch, Grundkenntnisse Englisch

Wir bieten Ihnen:

Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und Selbstständigkeit

Fundierte Einführung in das Aufgabengebiet und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ein lebhaftes Arbeitsumfeld in einem eingespielten und motivierten Team

Wir freuen uns auf Ihre elektronische Bewerbung.

Wenn Sie zudem flexibel und leistungsstark sind, über ein hohes Mass an Eigeninitiative verfügen und auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf bewahren, dann sind Sie bei uns herzlich willkommen. Für weitere Fragen verlangen Sie bitte Herrn Manuel Marquina, e-mail: manuel.marquina@graphax.ch .