IT Supporter:in 1st and 2nd Level
IT Supporter:in 1st and 2nd Level
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 74.500 CHF – 100.000 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
IT Supporter:in 1st and 2nd Level
Über diesen Job
IT Supporter:in 1st and 2nd Level
Befristeter Vertrag bis 31.3.2028
80-100%, Lausanne / Bern
Wir suchen eine flexible und reisefreudige Persönlichkeit für die Stelle als 1st und 2nd Level IT Supporter:in. Als Mitglied unseres On-site Support Teams und bist für die zeitnahe und effektive Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei technischen Anfragen und Problemen verantwortlich.
Dein Beitrag
Für die Regionen Bern und Lausanne übernimmst du die Annahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen. Du gewährleistest den Support auf 1st- und 2nd-Level (bei Bedarf auch vor Ort) und bist für die folgenden Aufgaben verantwortlich:
- Du analysierst Vorfälle und wendest die geeigneten Lösungen an, wobei du die Nachverfolgbarkeit sicherstellst und dein Wissen im Team teilst
- Du kommunizierst mit den Nutzern und leitest, falls erforderlich, die Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter
- Im Team teilst du dein Fachwissen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Prozesse bei
Deine Fähigkeiten und Talente
- Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik oder mindestens drei Jahre Erfahrung in einem technischen oder Support-Umfeld
- Du hast Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
- Du bist versiert im Umgang mit Hardware und Software und teilst dein Wissen gern
- Du besitzt gute Kenntnisse in Windows, Office 365 und anderen IT-Tools
- Du bist lösungsorientiert und stellst die Bedürfnisse der Nutzer in den Mittelpunkt
- Du hast eine empathische Persönlichkeit, einen starken Teamgeist und ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Du sprichst fliessend Deutsch und Französisch; Englisch und Italienisch sind von Vorteil
- Du engagierst dich kontinuierlich für deine Weiterentwicklung und besitzt einen Führerschein der Kategorie B
Das macht deinen Job besonders
Ein motivierendes Umfeld, das deine persönliche und berufliche Entwicklung fördertDie Zusammenarbeit mit engagierten Kolleginnen und Kollegen in einer dynamischen Unternehmenskultur, die auf Innovation und Teamgeist ausgerichtet ist
Attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung, die deine Fähigkeiten und dein Engagement anerkennt
AXA ist nicht nur eine Versicherung. Rund 600 Software- und System-Entwickler arbeiten auf dem Platz Schweiz und entwickeln inhouse die Technologie von morgen. Dabei kollaborieren wir auch in globalen Teams und Netzwerken.
Wir prägen und integrieren neueste Tools, veranstalten Hackathons und unsere agilen Produktteams laufen selbstorganisiert und sind von A bis Z eigenverantwortlich.
Um den digitalen Wandel aktiv zu gestalten, bauen wir auf smarte und neugierige Talente sowie technologieaffine Mitarbeitende, die danach streben, den Unterschied zu machen.
Dein zukünftiger Arbeitsort
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Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.
Aus Datenschutzgründen werden nur Bewerbungen berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink eingereicht werden.
Giuseppe Luppi, Teamleiter, steht dir für Fragen zu dieser Stelle gerne per E-Mail zur Verfügung: giuseppe.luppi@axa.ch
Unser Bewerbungsprozess
Lerne unseren Bewerbungsprozess kennen und erhalte Antworten auf Fragen, die Bewerbende uns häufig stellen. Solltest du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigen, melde dich einfach. Die Kolleginnen und Kollegen vom Recruiting helfen dir gerne weiter.