Lohn - CHF65'000 - 80'000

Unser Partner ist ein Unternehmen welches sich der ganzheitlichen Beratung und Betreuung von Einzel- und Gruppenpraxen, sowie KMU, im Bereich ICT gewidmet hat. Seit über 25 Jahren treibt unser Partner, als ICT Experte, das Gesundheitswesen voran.

Rolle:

In dieser Rolle unterstützt du als IT-Fachkraft das Gesundheitswesen, indem du Anwender:innen bei technischen Fragen und Störungen im täglichen Betrieb zuverlässig begleitest. Du übernimmst die Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen rund um medizinische IT-Lösungen und sorgst dafür, dass Systeme stabil und sicher laufen. Du verantwortest die strukturierte Dokumentation deiner Fälle und trägst damit zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei. Als Junior wirkst du aktiv bei der Umsetzung von Optimierungen und kleineren Projekten mit und entwickelst dich schrittweise fachlich weiter. Durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise trägst du dazu bei, dass sich Fachpersonen im Gesundheitswesen auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können.

Verantwortung:

• Als erste Anlaufstelle stellst du den stabilen Betrieb der Praxis-Informatik von den Kunden sicher

• Im Support bearbeitest du eigenständig Anfragen im 1st und 2nd Level über verschiedene Kanäle

• Bei Störungen analysierst du Ursachen, grenzt diese ein und steuerst Eskalationen

• Im Ticketing Prozess übernimmst du die Triage, Dokumentation und Koordination mit dem Engineering

• In Projekten bringst du dich aktiv ein und übernimmst zudem Pikettdienst

Qualifikationen:

• Mit einer Ausbildung in Informatik und Erfahrung im IT Service Umfeld überzeugst du fachlich

• Mit Windows, Office sowie Sicherheits- und Datenschutzthemen gehst du sicher um

• Flexibilität bringst du für Einsätze ausserhalb regulärer Zeiten mit und besitzt den Führerausweis Kat. B

• In Deutsch kommunizierst du schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Englisch beherrschst du gut schriftlich

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

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