Unser Rocken Partner ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in der Region Zürich. Seit seiner Gründung unterstützt das Unternehmen Kunden aus verschiedenen Branchen bei der digitalen Transformation. Die Kernkompetenzen liegen in den Bereichen IT-Outsourcing, Modern Work und Cloud-Lösungen.

Mit einem engagierten Team von rund 120 Mitarbeitenden betreut Unser Rocken Partner zahlreiche aktive Kunden und realisiert innovative IT-Projekte. Das Unternehmen setzt auf eine werteorientierte Unternehmenskultur, die Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz in den Mittelpunkt stellt.

Als verlässlicher Partner legt Unser Rocken Partner grossen Wert auf langfristige Kundenbeziehungen und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Verantwortung:

• Du betreust die Kunden direkt und pflegst eine serviceorientierte, partnerschaftliche Zusammenarbeit.

• Durch regelmässigen Austausch stellst Du sicher, dass Anforderungen frühzeitig erkannt und abgestimmt werden.

• Du erarbeitest klare Reportings, die Einblick in Leistungserbringung und Servicequalität geben.

• Du überwachst Servicevereinbarungen und steuerst die operativen Leistungen strukturiert und vorausschauend.

• In kritischen Störungsfällen behältst Du die Kontrolle über den Ablauf und priorisierst die rasche Problemlösung.

• Du übernimmst die Bewertung und Steuerung von Changes.

• Projekte im kleinen und mittleren Umfang führst Du eigenständig und verantwortest auch das zugehörige Portfolio.

• Du entwickelst bestehende Prozesse weiter, nutzt Optimierungsmöglichkeiten und wirkst an der kontinuierlichen Serviceverbesserung mit.

• Das Key Account Management unterstützt Du durch fundiertes technisches und organisatorisches Wissen.

• In Abstimmung mit dem Sales-Team erstellst Du selbständig Angebote.

• Du führst die jährliche Kosten- und Budgetplanung durch und stellst die finanzielle Steuerung sicher.

• Du prüfst Serviceleistungen und gibst die Rechnungsfreigabe zur Weiterverarbeitung an Kunden.

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Wirtschafts- oder Informatik oder über eine gleichwertige technische Qualifikation.

• Mehrjährige Erfahrung in IT-Service-Management, IT-PreSales oder IT-Projektleitung, idealerweise im Managed-Services-Umfeld, zeichnet Dich aus.

• Du bringst ein fundiertes Verständnis für Infrastruktur-, Outsourcing- und Cloud-Lösungen mit und hast praktische Erfahrung in der Servicebereitstellung.

• Du arbeitest strukturiert, überzeugst durch ausgeprägte methodische Fähigkeiten und denkst lösungs- und prozessorientiert.

• Du setzt Themen zielgerichtet um, übernimmst Verantwortung und bringst Projekte aktiv voran.

• Du kommunizierst sicher in Deutsch auf hohem Sprachniveau sowie in Englisch auf fortgeschrittenem Level.

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Fortschrittliche Sozialleistungen
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Karrierepfad Management / Spezialist
• Offene Unternehmenskultur: Menschliche Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Attraktives und spannendes Umfeld mit hoher Selbständigkeit und Flexibilität
• Eingespieltes und dynamisches Team: Junges, dynamisches Team
• Homeoffice: Möglichkeit für Homeoffice
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitsformen
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz: Gratis Mitarbeiterparkplätze

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