Lohn - CHF65'000 - 80'000

Rolle:

Du liebst es, technische Herausforderungen im IT-Benutzerservice zu meistern und Anwender:innen kompetent zu unterstützen. In dieser Rolle übernimmst du den professionellen Support für Benutzer:innen, nimmst deren Anfragen entgegen und sorgst für effiziente Lösungen im täglichen IT-Betrieb. Du verantwortest die Erstanalyse von Störungen, koordinierst bei Bedarf die Weiterleitung an spezialisierte Stellen und trägst so zu einem reibungslosen Betrieb der ICT-Services bei. Als Junior-Fachkraft baust du dein Know-how kontinuierlich aus und setzt moderne Werkzeuge und Prozesse ein, um die Servicequalität laufend zu verbessern. Dabei trägst du mit deiner lösungsorientierten und servicebewussten Arbeitsweise entscheidend zur Zufriedenheit der Anwender:innen bei.

Verantwortung:

• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei software- und hardwaretechnischen Anfragen sowie Störungen.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und administrierst du Client-Systeme mit Windows-Betriebssystem sowie Datensicherungssysteme.
• Als Fachkraft IT Benutzerservice wartest und erweiterst du kleine lokale Netzwerke sowie die eingesetzte Hard- und Software.
• Du erstellst und pflegst interne Dokumentationen für Systeme, Prozesse und wiederkehrende Aufgaben.
• In dieser Rolle kontrollierst du regelmässig Datensicherungen und stellst deren erfolgreiche Durchführung sicher.
• Du überwachst Kundensysteme mittels Monitoring-Tools und leitest bei Auffälligkeiten geeignete Massnahmen ein.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung mit erster Praxiserfahrung
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie in Windows Client- und Server-Systemen
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise mit klarer und verständlicher Kommunikation
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am dienstleistungsorientierten Support
• Bereitschaft, Verantwortung im Tagesgeschäft zu übernehmen und dazuzulernen

Benefits:

• Eingespieltes und dynamisches Team: Selbständiges Arbeiten in einem erfolgreichen und dynamischen Team
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Moderner Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Entwicklungsfähige Stelle mit viel Freiraum und Weiterbildungsperspektiven
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook: Möglichkeit eines Smartphone-Abos
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Vergünstigter Zutritt zu Fitnesscenter

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