Rolle:

Unser Rocken Partner betreibt einen kundenorientierten Service Desk und sucht eine erfahrene Persönlichkeit, die operative Stabilität, klare Kommunikation und saubere Prozesse im 1st-Level-Support sicherstellt.

Verantwortung:

• Du bist erste Kontaktperson für Kunden bei IT-Anfragen und Störungen.

• Des Weiteren analysierst und löst Du Supportfälle eigenständig im Rahmen des 1st Levels.

• Ausserdem stellst Du eine laufende und transparente Kommunikation mit den Kunden sicher.

• Zudem dokumentierst und bearbeitest Du alle Fälle konsequent im Ticket-System.

• Nicht zuletzt koordinierst Du die Übergabe an das System Engineering bei komplexeren Themen.

Qualifikationen:

• Du bringst eine abgeschlossene Informatikausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Service Desk mit.

• Des Weiteren verfügst Du über eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise.

• Ausserdem arbeitest Du lösungs- und ergebnisorientiert mit hoher Eigenverantwortung.

• Zudem überzeugst Du durch analytisches und vernetztes Denken.

• Nicht zuletzt wohnst Du in der Schweiz, bist mobil (Führerausweis & Fahrzeug) und sprichst fliessend Deutsch.

Technologien: Service Desk Tools, Ticketing, Windows Client Support, ITIL-nahe Prozesse, Kundenkommunikation

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Eingespieltes und dynamisches Team

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