Du möchtest in einem dynamischen Umfeld mitgestalten und dabei deine Kenntnisse in technischen Systemen weiter ausbauen? Bei uns findest du vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten und ein Team, das dich unterstützt. Freue dich auf eine Rolle mit direktem Kundenkontakt, bei der du aktiv an der Lösung technischer Herausforderungen mitarbeitest. Flexible Arbeitsmodelle und eine wertschätzende Unternehmenskultur bieten dir den Raum, Beruf und Privatleben optimal zu verbinden.

• Betreue und unterstütze Anwender bei technischen Störungen und Fragestellungen
• Analysiere Fehlerquellen und löse Probleme mithilfe von Fernzugriffen und Diagnosetools
• Führe eine verständliche und freundliche Kommunikation mit den Nutzern während des Supportprozesses
• Dokumentiere Vorfälle und pflege die zugehörigen Tickets sorgfältig
• Setze kleinere Softwareanpassungen um, um die Systemfunktionalität zu verbessern
• Berate Kunden zu unseren Serviceleistungen und unterstütze sie bei der optimalen Nutzung
• Arbeite eng mit internen Teams zusammen, um Abläufe und Prozesse kontinuierlich zu optimieren

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Grundlegendes Verständnis von Steuerungssystemen und Automatisierungstechniken
• Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport oder in ähnlichen Bereichen sind von Vorteil
• Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung im Umgang mit Kunden
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise gepaart mit Teamgeist
• Bereitschaft, sich in neue Technologien und Prozesse einzuarbeiten
• Sicherer Umgang mit moderner IT und digitalen Tools zur Fehleranalyse

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten, die dir Raum für deine persönliche Balance geben
• 🏖️ Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um deine Produktivität selbst zu gestalten
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität durch verschiedene Angebote
• 🎓 Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner fachlichen Entwicklung
• 🛡️ Attraktive Sozialleistungen und Gesundheitsangebote für dein Wohlbefinden
• 🎁 Regelmäßige Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts und der Kommunikation
• 🕒 Moderne Arbeitsplätze mit aktueller digitaler Ausstattung
• 🎓 Gezielte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern für einen gelungenen Start
• 🚗 Förderung von nachhaltigen Mobilitätslösungen wie Fahrrad- oder E-Bike-Leasing
• 🛡️ Teilnahme an internen Projekten zur kontinuierlichen Prozessverbesserung

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Ellen Magata unter e.magata@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 34 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.