Du bist Teil eines engagierten IT-Teams und betreust Anwender:innen sowohl remote als auch vor Ort. Du arbeitest mit Systemplattformen und Office-Tools, etwa Systemplattformen wie Windows, Linux oder macOS sowie Office- und Kollaborationstools wie Microsoft Office und Exchange. In dieser Rolle übernimmst du schnellen First-/Second-Level-Support, dokumentierst Lösungswege und entwickelst dich durch gezielte Weiterbildung fachlich weiter. Flexible Arbeitszeitmodelle und eine strukturierte Einarbeitung unterstützen deinen Einstieg.

• Bearbeite Incidents telefonisch und per E-Mail und schließe Tickets im Supportsystem ab
• Analysiere Störursachen und führe Remote-Support zur raschen Problembehebung durch
• Installiere und konfiguriere Software sowie Peripheriegeräte wie Drucker und Netzlaufwerke
• Führe Anwenderschulungen durch und erstelle leicht verständliche technische Anleitungen
• Dokumentiere Supportfälle und pflege Wissensdatenbanken sowie technische Dokumentationen
• Koordiniere Abstimmungen mit internen Schnittstellen und begleite bedarfsgerechte Einsätze beim Kunden

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare praxisnahe Qualifikation
• Erste Erfahrung im Helpdesk oder im Anwender-Support wünschenswert
• Sichere Kenntnisse in Windows und Linux sowie im Umgang mit Microsoft Office und Exchange
• Grundverständnis von Netzwerktechnik und Erfahrung mit Netzlaufwerken und Druckerkonfiguration
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
• Gute Kommunikationsfähigkeit, Teamorientierung und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• 🎓 Gezielte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
• 🛡️ Moderne Arbeitsausstattung und sichere IT-Tools für den täglichen Einsatz.
• 🚗 Mobilitätsunterstützung für Außentermine und dienstliche Fahrten.
• 🏖️ Strukturierte Urlaubsregelungen für ausreichende Erholungsphasen.
• 🎁 Regelmäßige Team-Events und ein wertschätzendes Miteinander.
• 🎓 Interne Lernformate und Wissensaustausch zur fachlichen Weiterentwicklung.
• 🕒 Klare Entwicklungsperspektiven und regelmäßige Feedbackgespräche.

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.