Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Betreuung der Open Source-Service Management-Plattform OTOBO spezialisiert hat. In dieser Rolle als Senior Consultant OTOBO sind Sie das Bindeglied zwischen den Nutzern, der Entwicklung und dem Support. Sie werden vier Tage pro Woche in Workshops tätig sein, um sicherzustellen, dass die Kunden die Plattform optimal nutzen können. Gemeinsam mit den Kunden entwickeln Sie nachhaltige Lösungen und fließen Ihre Learnings zurück in das Open-Source-Projekt. Ihre Aufgaben umfassen die Beratung und das Training, die praktische Umsetzung, die Installation und initiale Einrichtung sowie die Integration in bestehende Systemlandschaften. Darüber hinaus sind Sie für die Durchführung von OTOBO-Trainings verantwortlich und unterstützen bei der Migration von bestehenden Systemen. Sie arbeiten in einem kleinen, familiären Team, das großen Wert auf Zusammenarbeit und den Austausch von Wissen legt. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von einem positiven und innovativen Spirit, der es Ihnen ermöglicht, sich stetig weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen.

Der ideale Kandidat bringt eine Leidenschaft für Open Source mit und ist ein Teamplayer sowie Kommunikationstalent. Eine sehr gute Kenntnis von OTRS, OTOBO oder anderen OTRS-Forks ist Voraussetzung. Sie haben ein abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Berufserfahrung und mehrjährige Praxis im Consulting. Zudem sind Sie erfahren in der Administration von Linux-/Unix-Distributionen und Docker-Umgebungen. Kenntnisse in Datenbanksystemen wie MySQL, MariaDB oder Oracle sowie im Umgang mit Webservern und Webtechnologien sind ebenfalls erforderlich. ITIL- und ISMS-Know-how sind von Vorteil. Sie arbeiten strukturiert und gewissenhaft, behalten das große Ganze im Blick und optimieren Prozesse. Ihre Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären und passgenaue Lösungen zu finden, wird geschätzt. Flexibilität, sowohl remote als auch vor Ort beim Kunden zu arbeiten, ist ebenfalls wichtig. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.