Stellenangebot: IT-Support Spezialist (m/w/d) – Kundenservice & Microsoft-Umfeld – 2nd Level Service Desk Agent (m/w/d)

Sie sind technikaffin, kommunikationsstark und haben Freude daran, IT-Probleme effizient zu lösen? Dann haben wir das passende Stellenangebot für Sie! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n IT-Support Spezialist/in (m/w/d) mit fundierter Erfahrung im Microsoft-Umfeld – sowohl im Remote-Support als auch vor Ort beim Kunden.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden : Sie nehmen Incidents und Service-Requests über unser Ticketsystem oder die Hotline entgegen und sorgen selbstständig für eine zuverlässige Bearbeitung

• Sie klassifizieren, priorisieren und dokumentieren Anfragen und bearbeiten diese eigenständig oder im Team – stets im Rahmen unserer Service-Level-Agreements (SLAs)

• Sie übernehmen administrative Aufgaben rund um Microsoft Server , Clients und den User-Support

• Die Vor-Ort-Betreuung unserer Kunden gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben – außerhalb dieser Einsätze können Sie vollständig aus dem Home Office arbeiten

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation

• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft M365 , Microsoft Entra , Exchange Online sowie im Support für Windows Clients und Windows Server

• Erfahrung in der Hardwarebereitstellung via Intune

• Grundkenntnisse in Microsoft Azure und in Antivirus-Lösungen

• Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Microsoft-Zertifizierung mit

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Kundenorientierung

Was wir Ihnen bieten:

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support mit direktem Kundenkontakt

• Arbeit mit aktuellen Microsoft-Technologien in einem engagierten und professionellen Team

• Home Office ist die Regel – Vor-Ort-Termine erfolgen nach Absprache

• Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel

• Individuelle Weiterbildungsangebote sowie Unterstützung bei Zertifizierungen

• Flache Hierarchien , kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Arbeitsklima

• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Leistungen

Warum dieses Stellenangebot?

Diese Position bietet Ihnen die perfekte Kombination aus technischer Herausforderung , Kundenkontakt und Flexibilität . Sie arbeiten mit modernen Tools im Microsoft-Umfeld, gestalten Prozesse aktiv mit und entwickeln sich kontinuierlich weiter – sowohl fachlich als auch persönlich.