Du möchtest in einem innovativen Umfeld durchstarten und Kunden bei technischen Fragen direkt unterstützen? Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und einer angenehmen Teamatmosphäre. Du kannst eigenverantwortlich arbeiten und hast viel Raum, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Werde Teil eines dynamischen Teams, das die digitale Zukunft aktiv mitgestaltet.

• Erfassen und Bearbeiten von Anfragen aus dem Nutzersupport mit einem hohen Serviceanspruch
• Vorbereiten der Anliegen für weiterführende technische Bearbeitungsteams
• Eigenständiges Lösen von technischen Problemen und Unterstützung bei der Lösungsfindung
• Beraten und Anleiten von Anwendern bei der Nutzung unserer IT-Lösungen
• Überwachen der Bearbeitungszeiten und Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs bei Supportanfragen
• Koordinieren des Informationsflusses zwischen Technik und Vertrieb
• Mitarbeiten an bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen und internen Prozessen

• Erste praktische Erfahrung im technischen Kundensupport oder Serviceumfeld
• Starke Kundenorientierung und empathische Kommunikationsfähigkeit
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, auch bei mehreren parallelen Aufgaben
• Grundlegendes technisches Verständnis, idealerweise mit ERP-Systemen oder vergleichbaren Anwendungen
• Klare und verständliche Darstellung komplexer Sachverhalte
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Führerschein der Klasse B wird vorausgesetzt

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung für deine Work-Life-Balance
• 🚗 Unterstützung bei Mobilität mit Angeboten wie Fahrrad-Leasing
• 🏖️ Möglichkeit zum Homeoffice für mehr Flexibilität im Arbeitsalltag
• 🎓 Individuelle Weiterbildungsangebote zur Förderung deiner Kompetenzen
• 🛡️ Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
• 🎁 Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und direktem Austausch im Team
• 🕒 Regelmäßige Feedbackgespräche zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• 🚗 Moderner Arbeitsplatz mit aktueller IT-Ausstattung und Tools für effizientes Arbeiten
• 🏖️ Teilnahme an internen Projekten zur Prozessverbesserung und Innovation
• 🎓 Gelegentliche Team-Events und Austauschformate für ein starkes Miteinander

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 25 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.