Du willst verstehen, was Kund*innen wirklich bewegt, was sie begeistert und wie sich ihre Banking-Erlebnisse entlang der Customer Journeys verbessern lassen? Du verbindest langjährige und fundierte Erfahrung in der Markt- und Kundenforschung mit analytischer Stärke? Und Du übersetzt Daten in klare Handlungsempfehlungen für strategische Entscheidungen über unsere Zielgruppen, Produkte und Services? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Senior Researcher (w/m/d) verantwortest Du anspruchsvolle nationale und internationale Research-Projekte von der Fragestellung bis zur Managementpräsentation. Du kombinierst quantitative und qualitative Methoden, führst Markt-, Produkt- und Zielgruppen-Analysen durch und verknüpfst Research-Erkenntnisse mit internen Insights. So setzt Du relevante Impulse als Basis für Management-Entscheidungen und die Weiterentwicklung unserer Produkte.
Deine Aufgaben
Du übersetzt komplexe Research-Fragestellungen unserer internen Stakeholder in moderne, zielgerichtete Forschungsansätze und berätst vom Fachbereich bis zum Management.
Projekte mit Schwerpunkt auf quantitativer Forschung konzipierst und begleitest Du end-to-end: von Forschungsdesign, Fragebogen und Projektplan bis zu Analyse, Reporting und Managementpräsentation.
Komplexe quantitative Datensätze wertest Du aus und machst Ergebnisse nachvollziehbar und entscheidungsrelevant.
Du leitest aus den Ergebnissen relevante Insights sowie strategische und operative Handlungsempfehlungen ab und präsentierst sie klar, überzeugend und adressatengerecht.
Auch größere nationale und internationale Projekte leitest Du inhaltlich-methodisch und stellst Zielerreichung, Qualität, Zeitplan und Budget sicher.
Du verknüpfst Research-Insights mit internen Daten und entwickelst daraus ein ganzheitliches Bild von Bedürfnissen, Verhalten und Erlebnissen unserer Kund*innen.
Du steuerst Research-Agenturen und weitere Dienstleister, koordinierst interne Schnittstellen und sorgst für eine enge, verlässliche Abstimmung mit allen Stakeholdern.
Die Zukunft von Research ist für Dich kein Fremdwort und Du setzt Impulse für neue Datenquellen, Tools und Analyseansätze.