Wir sind ein wachsendes Softwareunternehmen, das eine cloudbasierte SaaS-Lösung entwickelt, die Unternehmen weltweit bei ihren Prozessen unterstützt. Unser Team lebt Innovation, Teamgeist und Kundenzufriedenheit, dafür suchen wir dich!

Deine Aufgaben

• Professionelle Betreuung unserer Kunden bei technischen Fragen rund um unsere SaaS-Plattform
• Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets über Tools wie Zendesk oder Jira
• Analyse und Lösung technischer Probleme, sowohl eigenständig als auch im Team
• Erstellung von Anleitungen, Dokumentationen und Wissensartikeln
• Durchführung von Trainings und Schulungen für Kunden und interne Teams
• Mitarbeit an der Optimierung unserer Support-Prozesse

Dein Profil

• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem technischen Umfeld, runden dein Profil ab
• Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Zendesk, Jira oder vergleichbaren Tools
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an der Durchführung von Schulungen und Trainings

Das erwartet Dich

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Sozialleistungen
• Leistungsgerechte Vergütung und flexible Arbeitszeiten
• Moderne Arbeitsplätze mit aktueller Hardware (MacBook) und höhenverstellbaren Schreibtischen
• Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und direkter Austausch mit Führungskräften
• Persönliche Weiterentwicklung durch Coaching und Trainings
• Regelmäßige Team-Events und Getränke-Flat

So bewerben Sie sich

Wenn Sie diese Stelle anspricht, freue ich mich über Ihre Bewerbung per E-Mail an:

Laura.Lumare@sternfort.de Bei Fragen bin ich erreichbar unter +49 (0) 174 2562273

Ihr Ansprechpartner: Laura Lumare – Managing Consultant bei Sternfort Consulting

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.