Lohn - CHF72'000 - 90'000

Dieser Rocken Partner ist eine dynamische Kanzlei mit flachen Hierarchien und ausgeprägter Kollegialität. Unser Partner gehört zu den führenden Schweizer Kanzleien für Wirtschaftsrecht und zählt rund 250 juristische Experten. Zu den Kunden unseres Partner zählen nationale und internationale Unternehmen, Publikumsgesellschaften und Familienunternehmen sowie öffentlichrechtliche Institutionen und Privatpersonen.

Rolle:

In dieser Rolle tauchst du mitten ins IT-Geschehen ein und stellst sicher, dass deine internen Benutzer:innen jederzeit optimal unterstützt werden. Du übernimmst die Verantwortung für den professionellen First- und Second-Level-Support, analysierst Störungen und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen. Du betreust die User bei Hardware-, Software- und Netzwerkfragen und sorgst dafür, dass Arbeitsplätze und Systeme zuverlässig funktionieren. Zudem koordinierst du Anfragen und Tickets, priorisierst sie sinnvoll und trägst so aktiv zur Stabilität und Effizienz der IT-Services bei. Durch deine strukturierte Arbeitsweise und dein serviceorientiertes Denken leistest du einen zentralen Beitrag zu einem reibungslosen IT-Betrieb.

Verantwortung:

• Du stellst den First-Level-Support sicher und bearbeitest eingehende Anfragen über das Ticketsystem.

• Du kümmerst dich um Serviceanfragen und Störungsmeldungen und sorgst für eine strukturierte Bearbeitung.

• Du unterstützt bei der Pflege und Aktualisierung der Systemdokumentation.

• Du übernimmst Koordinationsaufgaben im Troubleshooting und arbeitest eng mit anderen Stellen zusammen.

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder über eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im First-Level-Support sowie im operativen IT-Betrieb mit.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und sehr gut auf Englisch; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

• Du gehst Aufgaben proaktiv an, denkst mit, bist flexibel und findest dich schnell in neue Themen ein.

Benefits:

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

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