Leiter Training Betrieb – Kundenservice (w/m/d)
Leiter Training Betrieb – Kundenservice (w/m/d)
Leiter Training Betrieb – Kundenservice (w/m/d)
Leiter Training Betrieb – Kundenservice (w/m/d)
Raiffeisen Schweiz
Bankwesen
St. Gallen
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 88.000 CHF – 134.500 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Leiter Training Betrieb – Kundenservice (w/m/d)
Über diesen Job
Leiter Training & Betrieb – Kundenservice (w/m/d)
80-100%
Werde Teil unseres Teams!
Das Kunden Service Center unterstützt aktiv Raiffeisen Schweiz, Raiffeisenbanken und Gruppenunternehmen bei der Erreichung ihrer Service-Ziele mit der Entgegennahme und Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Endkundenanfragen sowie weiteren administrativen Unterstützungsleistungen.
Zur Verstärkung unseres engagierten Teams am Standort St. Gallen, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine führungsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit als Leiter Training & Betrieb – Kundenservice (w/m/d).
Was erwartet dich?
- Personelle Leitung der Gruppe Training & Betrieb
- Verantwortung und Weiterentwicklung aller operativen bankfachlichen Prozesse
- Fachliche Verantwortung für Betriebssysteme und Koordination mit IT, Fachbereichen und externen Partnern
- Durchführung und Optimierung von strukturierten Onboardings sowie Weiterentwicklungsaktivitäten
Was bringst du mit?
- Abgeschlossenes Studium (Uni, FH, HF) oder vergleichbare Weiterbildung, idealerweise in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft
- Mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise im Kundenservice im Banken-Umfeld
- Technisches Verständnis für Applikationen, Routing- und Serviceprozesse
- Freude an Mitarbeiterentwicklung und Coaching
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch oder Italienisch von Vorteil
