Supporter
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- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 59.000 CHF – 80.500 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Supporter
Über diesen Job
Supporter
Rocken AG
St. Gallen, Switzerland
7 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Job location
St. Gallen, Switzerland
Tech stack
Bomgar
Dynamic Host Configuration Protocol
DNS
Operational Systems
Servicenow
Job description
- Du nutzt ServiceNow oder ähnliche ITSM-Tools routiniert, kennst ITIL-Best-Practice-Modelle, arbeitest mit Remote-Support-Tools wie Bomgar und beherrschst moderne Betriebssysteme und Standardanwendungen.
- Du verstehst grundlegende Netzwerk- und Sicherheitskonzepte, weißt mit IP-Adressierung, DNS, DHCP und Konnektivitätsthemen umzugehen und konfigurierst IT-Systeme sicher.
- Du bist kommunikationsstark, hilfsbereit, teamorientiert und servicefokussiert und trägst mit Deiner empathischen Art zu einer positiven Benutzererfahrung bei.
Requirements
- Du verfügst über eine abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung oder eine vergleichbare IT-Qualifikation und löst technische Herausforderungen eigenständig und zielgerichtet.
About the company
* Kategorien
Helpdesk & Support
Unser Rocken Partner ist eine der führenden Anbieterinnen der Schweiz für innovative und nachhaltige Baulösungen in den Bereichen Hochbau, Tiefbau und Infrastruktur. An mehreren Standorten produziert das Unternehmen Beton, Kies und Zement und recycelt Abbruchmaterialien zu ressourcenschonenden Produkten.
Verantwortung
* Du übernimmst die Fallbearbeitung im 1st- und 2nd-Level-Support, leistest qualifizierten Onsite-Support in der Ost- und Südschweiz und stellst die Einhaltung der SLA-Vorgaben sicher.
* Du strukturierst und priorisierst Tickets, setzt Aufgaben effizient um, dokumentierst alle Schritte und unterstützt Projektumsetzungen auf Standortebene.
* Du planst Hardware-Rollouts, führst Geräteaustausche durch, bereitest Notebooks und mobile Geräte vor und kümmerst Dich um Übergaben sowie Rücknahmen.
* Du verwaltest das lokale Inventar, hältst die IT-Dokumentation aktuell und sorgst dafür, dass relevante Informationen jederzeit verfügbar sind.