Jobbeschreibung

Als Telefonberater in Stendal übernimmst du die wichtige Aufgabe, unsere Kunden telefonisch zu betreuen. Du wirst in einem modernen Callcenter arbeiten, das für verschiedene Unternehmen der Region Kundenservice anbietet. Dabei profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, die sich ideal für Studenten, Quereinsteiger oder als Nebenjob eignen. Die Einarbeitung erfolgt durch erfahrene Kollegen, sodass auch ohne Vorkenntnisse ein schneller Einstieg möglich ist.

Branche: Kundendienst

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Callcenter Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Entgegennahme von Kundenanrufen und Bearbeitung von Anfragen – Dokumentation der Gespräche in den entsprechenden Systemen – Weiterleitung von komplexeren Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen – Beratung zu Produkten und Dienstleistungen – Terminvereinbarung und -koordination für Fachberater – Durchführung von standardisierten Kundenzufriedenheitsbefragungen

Neben den Hauptaufgaben kannst du auch: – Bei der Optimierung der Gesprächsleitfäden mitwirken – An internen Schulungen teilnehmen, um dein Produktwissen zu erweitern – Bei Bedarf in der E-Mail-Kommunikation aushelfen – An Teambesprechungen teilnehmen und Verbesserungsvorschläge einbringen – Bei Aktionen und Kampagnen unterstützen – Gelegentlich bei der Einarbeitung neuer Kollegen helfen

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du: – Deutsch auf muttersprachlichem Niveau – Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) – Ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten – Die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Ein gutes Gehör und eine angenehme Telefonstimme – Mindestalter 18 Jahre – Keine Vorstrafen (einfaches polizeiliches Führungszeugnis)

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Du kommunizierst gerne mit Menschen und hast Freude am Telefonieren – Du bist ein guter Zuhörer und kannst dich gut ausdrücken – Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen – Du bist lernbereit und eignest dir gerne neues Wissen an – Du bist teamfähig, aber kannst auch eigenverantwortlich arbeiten – Du gehst souverän mit Standardsoftware um – Du bist belastbar und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel und können zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr liegen. Mindestens 10 Stunden pro Woche, maximal 40 Stunden pro Woche. Schichteinteilung erfolgt in Absprache, mindestens 2 Wochen im Voraus.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen – Attraktive Vergütung von 15,50 € pro Stunde – Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten – Ein angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team – Moderne Arbeitsplätze mit neuester Technik – Kostenlose Getränke und Snacks während der Arbeitszeit – Leistungsbezogene Bonuszahlungen möglich – Gute Verkehrsanbindung – Langfristige Perspektiven mit Entwicklungsmöglichkeiten