Service Manager (all genders)
Service Manager (all genders)
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 53.500 € – 68.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Service Manager (all genders)
Über diesen Job
Aufgaben
- Du fungierst als zentraler Ansprechpartner (all genders) zwischen DATAGROUP und Deinem zugeordneten Kundenstamm
- Du bist verantwortlich für die Einhaltung der vereinbarten Leistungsversprechen gegenüber Deinem Kunden
- Du begleitest den Angebotsprozess, über die Projektphasen bis hin zu den Betriebsleistungen, koordinierst die Leistungserbringung für die Kunden und steuerst die beteiligten internen und externen Einheiten
- Du analysierst Kundenbedürfnisse, erarbeitest und validierst technische Lösung und gestaltest diese in Angeboten aus
- Du überwachst, steuerst und koordinierst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements, definierst und optimierst ITIL-Prozesse und stimmst diese mit den Kunden ab
- Du steuerst das Eskalationsmanagement für die von Dir verantworteten Services
- Du stellst wirtschaftliche Ziele sicher, dabei gehört die Überwachung der KPIs und die kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung zu Deinen Aufgaben
Skills
- Du bringst eine erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung/Qualifikation mit
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im dargestellten Aufgabengebiet
- Du besitzt ein sehr gutes Gesamtverständnis von IT-Services, hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung und Erfahrungen in der eigenverantwortlichen Kundenbetreuung
- Du hast eine Reisebereitschaft von ca. vier Mal im Monat
- Du bist rhetorisch sehr geschickt und hat ein souveränes Auftreten auch auf Management-Ebene
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut
Was wir bieten
- Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen*innen
- Förderung der Work-Life Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mobil (z.B. von Zuhause) zu arbeiten
- Oder doch lieber unter Kollegen*innen im Office? Modern ausgestattete Bürofläche am Fleet-Kanal mit höhenverstellbaren Tischen, 2 Monitoren am Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen
- Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
- "JobRad", Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschlandticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
- Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 1.784 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
1784 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei DATAGROUP SE als modern. Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.