Manager AI Automation BSI Processes (w/m/d)
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Möbel Pfister AG
Konsumgüter, Handel
Suhr AG
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
Manager AI Automation BSI Processes (w/m/d)
Über diesen Job
Manager AI Automation & BSI Processes (w/m/d)
100%
Wir bei pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 100'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei pfister arbeiten heute schon rund 1'400 Personen - kommst du bald dazu?
Deine neuen Aufgaben
- Umsetzung konkreter Agentic AI Use Cases im Customer Service
- Definition, Pflege und Priorisierung des AI und Automatisierungs Backlogs
- Modellierung und Optimierung von Prozessen direkt im BSI Kontext
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Operations und externen Partnern
- Testing, Qualitätssicherung und laufende Verbesserung von AI Agenten
- Monitoring von KPIs wie Cost per Case, Automatisierungsgrad, NPS
Das bringst du mit
- Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder Prozessmanager
- Affinität zu AI, Automatisierung und digitalen Tools
- Hands-on Mentalität
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude daran, Dinge konkret umzusetzen und messbar zu verbessern