Du übernimmst eine hands-on Rolle im technischen Support und bei Anwenderschulungen für Automatisierungssoftware, mit planbaren Arbeitszeiten und einem festen Arbeitsplatz in Verden. Du arbeitest eng mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen, gibst praxisnahe Rückmeldungen an Produktteams und trägst zur stetigen Verbesserung von Lösungen bei. Dabei nutzt du moderne Kollaborationswerkzeuge und KI-unterstützte Tools zur effizienten Problemlösung. Die Tätigkeit verbindet Fehleranalyse, Anwenderbetreuung und Trainings in einer breit aufgestellten technischen Projektumgebung mit Visualisierungs- und Automatisierungsplattformen wie WinCC, TwinCAT oder vergleichbaren Engineering-Tools.

• Unterstütze Anwender per Telefon, E-Mail und Remote-Verbindung bei Fehlersuche, Konfiguration und Optimierung von Softwarelösungen
• Analysiere komplexe System- und Anwendungsfehler und leite pragmatische Lösungen ein
• Nutze KI-gestützte Assistenztools zur Recherche und Pflege der Wissensdatenbank
• Arbeite eng mit internen Produkt- und Entwicklungsteams zusammen und liefere praxisorientiertes Feedback
• Führe Anwenderschulungen online, im Haus und gelegentlich vor Ort beim Kunden durch
• Dokumentiere Lösungswege und erstelle verständliche Anwenderunterlagen

• Hast eine technische Ausbildung oder ein Studium mit IT-Bezug oder bringst vergleichbare Praxiserfahrung mit
• Verfügst über Grundkenntnisse in Visualisierungs- und Automatisierungsplattformen wie WinCC, TwinCAT oder ähnlichen Tools
• Bringst erste Erfahrung im Support oder in der Anwenderbetreuung mit und erklärst technische Sachverhalte verständlich
• Arbeitest strukturiert, denkst analytisch und behältst auch in herausfordernden Situationen Ruhe
• Zeigst Lernbereitschaft für neue Tools und Technologien und teilst Wissen im Team
• Sprichst sehr gut Deutsch und besitzt gute Englischkenntnisse

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten mit planbarem Kernarbeitszeitmodell
• 🚗 Mobilitätsangebote wie Fahrrad-Leasing oder Zuschüsse zur Pendelstrecke
• 🏖️ 30 Tage Urlaub für gute Erholung und Ausgleich
• 🎓 Strukturierte Einarbeitung mit Mentor:innen und klaren Meilensteinen
• 🛡️ Vergünstigte Zusatzleistungen im Gesundheits- und Fitnessbereich
• 🎁 Attraktive Vergütung mit leistungsorientierten Sonderzahlungen
• 🎓 Regelmäßige interne Lernformate und Workshops zur fachlichen Weiterentwicklung
• 🕒 Flexibel gestaltbare Arbeitsabläufe und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• 🚗 Gelegentliche Team-Events und Austauschformate zur Vernetzung

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Mariama Drammeh unter m.drammeh@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 31 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.