Teamassistenz für Rezeptmanagement und Patientenservice (m/w/d) am Standort Wees 30-40 Stunden/Woche

Deine Aufgaben

Im Alltag bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Patient: innen, Arztpraxen, Krankenkassen, externen Partnern und unserem Außendienst .

Dazu gehören:

• Telefonische Kontakte mit Patient:innen.
• Das Klären von Anliegen sowie die Organisation der Patientenbelieferung, damit alles zuverlässig ankommt.
• Aufträge und Reklamationen werden erfasst und sauber dokumentiert, während das Rezeptmanagement – vom Prüfen über das Nachfassen bis zur Nachverfolgung – dafür sorgt, dass im Hintergrund alles rund läuft.
• Auch die Abstimmung von Lieferungen mit externen Partnern, die Sendungsverfolgung und ein pragmatisches Nachhaken bei Verzögerungen sind fester Bestandteil.
• Zusätzlich werden elektronische Kostenvoranschläge bei Krankenkassen eingereicht und aktiv nachverfolgt. Die Kommunikation mit Arztpraxen, etwa bei Rückfragen zu Verordnungen, rundet das Aufgabenfeld ab.

In enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst fließen relevante Informationen zusammen, damit die Betreuung der Patient: innen bestens unterstützt wird.

Was du bei uns bekommst:

Andrea Kraus