Unser ROCKEN® Partner ist Marktführer im Bereich der Automatisierung. Das Schweizer Unternehmen entwickelt, produziert und verkauft mit über 2000 kompetenten Fachkräften diverse Maschinen und Dienstleistungen weltweit. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres ROCKEN® Partners prägen die Branche mit ihrer hochmotivierten Leistungen und werden von einem wertgeschätzten Arbeitsklima und Firmenphilosophie unterstützt und gefördert.

Verantwortung:

• Erfassung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem zur klaren Verfolgung der Probleme

• Überwachung eingehender IT-Anfragen und schnelle Reaktion bei IT-Problemen
• Weiterleiten komplexer oder ungelöster Probleme an die nächste Eskalationsstufe
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Client-Infrastruktur (HW/SW)
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Anwendungsfragen und der Wartung ihrer Arbeitsstationen
• Durchführung von Aufgaben im Bereich Usermanagement und Accessmanagement
• Inventarmanagement und Lagerverwaltung für alle IT-Ressourcen und Geräte
• Erstellung von Dokumentationen wie Benutzerhandbüchern und Administratorhandbüchern
• Vorschläge zur Verbesserung und Optimierung der IT-Prozesse und -Strukturen
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektiven Support und schnelle Lösungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Fachrichtung Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder ICT Fachmann EFZ oder vergleichbare Berufsausbildung

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support im Windows-Umfeld
• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, Client Management und Intune
• Gute Erfahrung mit ITIL-Prozessen und im Problem-Management
• Deutsch (sehr gut) und Englisch (gut in Wort und Schrift)

• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Internationales Umfeld

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