Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind über 9.500 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles tun. Willkommen im #TeamÖffiLiebe

Das erwartet dich

• Du betreust unsere Kund*innen schriftlich im 2nd Level Bereich und bist in Einzelfällen bei Bedarf auch telefonisch oder persönlich Kund*innencenter erreichbar.
• Dabei berätst du zu unseren Produkten und (Dienst-)Leistungen. Bei komplexeren Anfragen führst du Recherchen durch, um diese zu beantworten.
• Du nimmst Anerkennungen, Beschwerden und Erlebnisse unserer Kund*innen auf und sorgst mit deiner lösungsorientierten Art für eine hohe Kund*innenzufriedenheit.
• Zudem stellst du sicher, dass alle Daten im jeweiligen System aktuell, vollständig und korrekt erfasst und gepflegt werden.
• Außerdem gewährleistest du, dass Stellungnahmen von Fremdfirmen sowie von uns für die Kund*innen klar und verständlich formuliert werden.
• Du unterstützt ebenfalls die Kolleg*innen im Wissensmanagement und bei Bedarf unser Spezialist*innen-Team sowie die Kolleg*innen im 1st-Level-Bereich.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Lehre oder HAS).
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Kund*innendienst und Social Media Community Management gesammelt.
• Deine sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift stellst du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch unter Beweis.
• Du gehst souverän mit EDV-Anwendungen wie MS Office um, nutzt diese sicher in deinem Arbeitsalltag und bist bereit, das Team während den Funktionszeiten von 07:00 – 17:30 Uhr zu unterstützen.
• Kommunikation ist deine Stärke – du erkennst schnell, was Kund*innen brauchen, bleibst in jeder Situation professionell und überzeugst mit sozialer Kompetenz und Teamgeist.
• Deine zuverlässige, kommunikative und serviceorientierte Art macht dich zu einer wertvollen Unterstützung im Team.

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir dir

Gehalt

Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von 3.026,41 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.

• Einsteigen und Aufsteigen :

  Man lernt nie aus: Unsere vielfältigen Angebote der innerbetrieblichen Weiterentwicklung unterstützen unsere Kolleg*innen dabei, beruflich voranzukommen.

• Erreichbarkeit und Service :

  Ob auf Schiene, Straße oder 2 Rädern: Unser zentraler Standort in Erdberg ist gut zu erreichen. Damit alle Fahrradbegeisterten sicher unterwegs sind, gibt es einen abschließbaren Fahrradraum mit Duschen und Spinden sowie die einmal jährlich stattfindenden kostenlosen Radservice-Tage.

• Unser Mitarbeiter*innenausweis :

  … gilt als gratis Jahreskarte für ganz Wien! Für das Klimaticket Österreich bieten wir eine Teilrückerstattung an.

• Speisen und Getränke :

  Ob Frühstückskaffee, abwechslungsreiche Mittagsmenüs oder Snacks zur Stärkung zwischendurch: in den Betriebsrestaurants an unseren Standorten in Erdberg sowie in der Hauptwerkstätte Simmering ist für jeden Geschmack etwas dabei. Natürlich gibt es auch vegetarische Optionen. Mahlzeit!

• Vernetzung :

  Wir vernetzen nicht nur die Stadt: Durch unterschiedliche Events und vielfältige Communities bleibt das #TeamÖffiLiebe immer miteinander verbunden.

• Kinderbetreuung :

  Während der Schulferien bieten wir eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Kinderbetreuungsplätzen an. Damit wollen wir Eltern entlasten und auch unsere jüngsten Fahrgäste von der #ÖffiLiebe begeistern.

• Vergünstigungen :

  Als Mitarbeiter*in der Wiener Linien erhält man zahlreiche Vergünstigungen bei WienMobil, Sportstätten oder der online Mitarbeiter*innenwelt.

• Greener Linien :

  Die Zukunft gehört den Öffis: Als Teil der Wiener Linien können wir alle einen Teil dazu beitragen, die treibende Kraft in Sachen Klimaschutz zu sein.

Wir freuen uns auf dich!

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at

Auf deine Bewerbung freut sich:

Laura Schmitz

Personalabteilung | Recruiting

Deine Fragen kannst du gerne an die E-Mail-Adresse recruiting@wienerlinien.at richten.

*Bitte beachte, dass Bewerbungen per Mail nicht angenommen werden können.