Lohn - CHF72'000 - 90'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Nahrungsmittelbranche tätig. Das Unternehmen entstand ursprünglich aus einem Wettbewerb, ist heute zu einem schweizweit anerkanntem Unternehmen herangewachsen.

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Rolle:

In dieser Rolle stellst du als dienstleistungsorientierte IT-Fachkraft den reibungslosen digitalen Alltag der Benutzer:innen sicher. Du übernimmst die zentrale Anlaufstelle für vielfältige IT-Anfragen und bearbeitest diese sowohl in der Breite als auch in der Tiefe. Du analysierst Störungen, findest pragmatische Lösungen und unterstützt Anwender:innen kompetent bei technischen Herausforderungen. Zudem verantwortest du eine klare Kommunikation und sorgst dafür, dass IT-Prozesse verständlich und effizient genutzt werden. Durch dein Engagement trägst du entscheidend dazu bei, dass die IT-Infrastruktur zuverlässig funktioniert und die Anwenderzufriedenheit hoch bleibt.

Verantwortung:

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Betriebe und Backoffice und löst Anfragen effizient
• In dieser Rolle nimmst du Incidents und Service Requests entgegen, priorisierst sie und bearbeitest sie im Ticketing-System
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice unterstützt du die Standorte bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (z.B. PC, Kassen, Telefonie, Netzwerk)
• Du bereitstellst und konfigurierst moderne Arbeitsplätze mit Windows, M365, Teams, Intune, Active Directory und Exchange Online
• In dieser Rolle betreust du die Mitarbeitenden im User-Support für Business-Applikationen und begleitest On- und Offboarding-Prozesse
• Du verwaltest Endgeräte und Peripherie, pflegst Anleitungen sowie die Knowledge-Base und wirkst bei kleineren IT-Projekten mit

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder über eine gleichwertige praktische Erfahrung im IT-Bereich.
• Du hast 1–3 Jahre Erfahrung im IT-Support (1st oder 2nd Level) und bist mit typischen Supportprozessen vertraut.
• Du beherrschst Windows 11 sowie Microsoft 365 und Teams sicher im täglichen Einsatz.
• Du kennst dich gut mit Azure, Entra und Active Directory aus; Erfahrungen mit Exchange Online und Intune sind von Vorteil.
• Du arbeitest strukturiert, dienstleistungsorientiert und trittst im User Support freundlich und hilfsbereit auf.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, verfügst über gute Englischkenntnisse und idealerweise auch über Französischkenntnisse und bist bereit, an mehreren Standorten zu arbeiten.

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten je nach Einsatzplanung möglich
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support für mehrere Standorte
• Eingespieltes und dynamisches Team: Arbeit in einem kleinen, dynamischen IT-Team
• Flache Hierarchien: Direkte Zusammenarbeit mit IT-Leitung und HR
• Internationales Umfeld: Mehrsprachiges Umfeld mit verschiedenen Standorten in der Schweiz

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