ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

• Eigenständige und proaktive Bearbeitung von Systemmeldungen und Vorfällen bei KMU-Kunden mithilfe von Ninja RMM in Abstimmung mit Service- und Support-Koordinatoren

• Direkte Kommunikation mit Kunden bei Eskalationen – telefonisch und per E-Mail

• Übernahme der fachlichen Verantwortung für einen Themenbereich im Operations-Team sowie enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus Engineering und Operations

• Analyse bestehender Abläufe und Umsetzung von Optimierungen für eine effizientere Störungsbehebung

• Dokumentation von Prozessen, Lösungen und Erkenntnissen zur Sicherung der Servicequalität

Qualifikationen:

• Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support, vorzugsweise bei einem IT-Dienstleister

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Systemtechnik oder Support

• Kenntnisse im Einsatz von RMM- bzw. Monitoring-Lösungen

• Fundiertes Wissen zu Microsoft 365, Azure und Modern Workplace

• Erfahrung mit Windows Server, sowohl on-premise als auch in hybriden Umgebungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1)

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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