Lohn - CHF75'000 - 90'000
Wer prägt die Zukunft inklusiver Bildung? Unser Rocken Partner ist eine führende Hochschule im Bereich Heilpädagogik und Sonderpädagogik. Mit Studiengängen in Schulischer Heilpädagogik, Logopädie, Psychomotoriktherapie und Gebärdensprachdolmetschen bildet die Institution Fachkräfte aus, die echten Unterschied machen. Das Tätigkeitsfeld umfasst Lehre, Forschung und Dienstleistungen – von der Heilpädagogischen Früherziehung bis zur beruflichen Inklusion. Multiprofessionelle Teams arbeiten an praxisnahen Projekten und entwickeln innovative Ansätze für die gesellschaftliche Teilhabe. Die Arbeitsweise ist geprägt von wissenschaftlicher Expertise, ethischem Anspruch und dem Fokus auf nachhaltige Entwicklung. Hier werden Theorie und Praxis sinnvoll verknüpft. Bereit für eine Tätigkeit mit echtem Impact? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zu vernetzen.

Rolle:

Du sorgst für einen reibungslosen 1st-Level-Support für alle Anspruchsgruppen und bist erste Anlaufstelle, wenn technische Fragen schnell und zuverlässig gelöst werden müssen. In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende bei der Nutzung von Audio-/Videoinfrastrukturen in Lehr- und Besprechungsräumen sowie in Microsoft Teams Rooms und begleitest Onboarding-Prozesse. Du richtest Arbeitsplätze ein, nimmst Umzüge und Inbetriebnahmen in Windows- und macOS-Umgebungen vor und stellst damit effiziente Arbeitsabläufe sicher. Zudem verwaltest und betreust du die iPad-Infrastruktur inklusive Ausleihgeräten und hältst IT-Dokumentationen sowie Benutzeranleitungen aktuell. Ergänzend arbeitest du in internen IT-Kleinprojekten mit und bringst deine strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise gezielt ein.

Verantwortung:

• Du stellst den 1st Level Support für alle Anspruchsgruppen sicher und bearbeitest Anfragen zuverlässig bis zur Lösung oder Eskalation.
• In dieser Rolle unterstützt Du Mitarbeitende fachlich bei der Nutzung von Audio- und Videoinfrastrukturen in Hörsälen, Seminarräumen sowie Microsoft Teams Rooms.
• Als IT Service Desk Mitarbeitende begleitest Du neue Kolleginnen und Kollegen im Onboarding und sorgst für einen reibungslosen Start.
• Du richtest Arbeitsplätze ein, nimmst sie in Betrieb und unterstützt bei Umzügen (Windows und macOS).
• Du verwaltest und betreust die iPad-Infrastruktur inklusive Ausleihgeräten und hältst die Geräte einsatzbereit.
• Du erstellst und pflegst IT-Dokumentationen sowie Benutzeranleitungen und wirkst in internen IT-Kleinprojekten mit.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung EFZ

• AV Kenntnisse sind zwingend

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in IT-Support oder Workplace-Management

• Fundierte Kenntnisse in MS 365-Ökosystem und hybriden Systemlandschaften

• Hohe Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Freude an direktem Anwenderkontakt

Technologien & Methoden: MS Teams Rooms, Audio-/Video-Systeme, macOS & Windows, Endgeräte-Management, User Experience Optimierung

Benefits:

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

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