Datensicherheit ist heute kein Luxus mehr, sondern Grundvoraussetzung. Unser Rocken Partner entwickelt cloudbasierte IT-Gesamtlösungen für datensensitive Branchen – von der Advokatur über Treuhandgesellschaften bis hin zum Gesundheitswesen. Als etablierter Anbieter von sicheren Cloud-Infrastrukturen setzt das Unternehmen auf höchste Sicherheitsstandards und innovative Technologien. Die Lösungen ermöglichen Kunden ein flexibles, standortunabhängiges Arbeiten mit maximaler Cybersicherheit. Dabei steht die kontinuierliche Weiterentwicklung der Produktpalette im Fokus – von verschluesselter Kommunikation bis hin zu georedundanten Backup-Systemen. Das Team arbeitet eng verzahnt und setzt auf schlanke Prozesse sowie technologische Exzellenz. Bist du bereit, anspruchsvolle Kundenprojekte zu betreuen und innovative IT-Lösungen voranzutreiben? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Verantwortung:

• Mitarbeit im Customer Service Team zur Bearbeitung technischer Anliegen von Cloud-Kunden

• Analyse und Lösung von Incidents, Problems und Changes, inklusive Eskalation innerhalb des Teams bei komplexen Fällen

• Unterstützung der Kunden per Remote-Zugriff oder vor Ort in lokalen IT-Infrastrukturen

• Schnelle Analyse von Problemstellungen durch technisches Know-how und methodisches Vorgehen

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik EFZ oder mehrjährige Erfahrung als Systemtechniker im IT-Support

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Teams, Windows Server 2019, RDS, Hyper-V, PowerShell) sowie Grundlagen in Netzwerktechnologien

• Kommunikationsstarkes Auftreten mit Freude am direkten Kundenkontakt und Erfahrung im Kundensupport

• Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise kombiniert mit analytischem und vernetztem Denken

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Sportliche Aktivitäten
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz

ROCKEN Jobs:

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