Unser Kunde ist ein international tätiges Schweizer Technologieunternehmen, das innovative Lösungen für die Energie- und Wasserversorgung entwickelt. Das Unternehmen verbindet technisches Know-how mit modernen Technologien und legt grossen Wert auf Qualität, zuverlässige Prozesse und eine nachhaltige Infrastruktur.

Rolle:

Du sorgst dafür, dass Mitarbeitende an unterschiedlichen Standorten effizient arbeiten können und ihre IT-Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren. Von der ersten Störungsmeldung über die Verwaltung moderner Endgeräte bis zur persönlichen Unterstützung vor Ort deckst du ein vielseitiges Aufgabengebiet im Workplace- und IT-Support ab.

Verantwortung:

• Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support für die gesamte Unternehmensgruppe und sorgst für eine strukturierte Abwicklung im Ticketsystem

• Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, führst erste Analysen durch und behebst Probleme telefonisch, remote oder direkt am Arbeitsplatz

• Du richtest Endgeräte ein, installierst Software und verwaltest Client-Konfigurationen über Microsoft Intune

• Du betreust den gesamten IMACD-Prozess – von der Installation und Verschiebung über Anpassungen und Austausch bis zur Ausserbetriebnahme von Geräten

• Du leistest On-Site-Support am Hauptstandort und unterstützt bei Bedarf weitere Niederlassungen

• Du dokumentierst Lösungen, erstellst verständliche Anleitungen und pflegst Knowledge-Base-Artikel sowie Checklisten

• Du erklärst Anwendern technische Abläufe und unterstützt sie dabei, die eingesetzten IT-Systeme sicher und effizient zu nutzen

• Du bringst dich aktiv ins Team ein und hilfst mit, die Servicequalität und Supportprozesse kontinuierlich zu verbessern

Qualifikationen:

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ, einen ICT-Fachausweis, Infromatik-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Azure AD beziehungsweise Entra ID, Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnologien

• Du bringst Erfahrung im IT-Support sowie gute Kenntnisse im Client-Management mit

• Du packst Probleme selbstständig an, arbeitest lösungsorientiert und legst Wert auf einen zuverlässigen Service

• Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Englischkenntnisse

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Offene Unternehmenskultur
• Internationales Umfeld

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