amendos gmbhhat einen Beitrag geschrieben.Vor 5 Tagen
Erfolgreiche Providersteuerung ist mehr als KPI- und SLA-Management
Sie steuern externe IT-Service-Provider und haben
das Gefühl, dass trotz klarer Verträge, definierter SLAs und regelmäßiger
Meetings die Zusammenarbeit nicht so funktioniert, wie sie sollte? Dann sind
Sie nicht allein. In der Praxis scheitert erfolgreiche Providersteuerung oft
weniger an Prozessen oder Tools als an Kommunikation, Erwartungsmanagement und
der Qualität der Zusammenarbeit.
Typische Herausforderungen in der
Provid...
amendos gmbhhat einen Beitrag geschrieben.6. August
What separates a smooth provider relationship from a conflict-ridden one? Often, it comes down to the contract.
In our latest article, we share 10 key aspects that IT service contracts should cover from a provider management perspective — based on real experience from various outsourcing projects. From service specifications to exit strategy.
Read more here: https://www.amendos.de/en/purchasing/it-service-contracts-10-key-aspects-from-a-provider-management-perspective/
amendos gmbhhat einen Beitrag geschrieben.30. Juli
IT-Leistungen unsichtbar? Das muss nicht sein.
Ohne klar definierten Servicekatalog wissen Fachbereiche oft nicht, welche Leistungen die IT erbringt, zu welcher Qualität und zu welchem Preis. Die Lösung: ein zweistufiger Katalog aus technischen und Business-Services – letztere machen den Nutzen der IT fürs Business endlich messbar.
Im Seminar "Erstellung von IT-Servicekatalogen" lernen Sie Schritt für Schritt, wie Sie einen Servicekatalog für Ihr Unternehmen aufbauen: von der Servicebildung üb...
amendos gmbhhat einen Beitrag geschrieben.23. Juli
Wenn im Providermanagement die Zeit für Verbesserungen fehlt …
Kennen Sie diese Situation?
Die IT-Services sind an externe Provider ausgelagert und Ihr Team steuert die Dienstleister.
Vieles funktioniert mittlerweile gut. Die Regelmeetings laufen strukturiert, die Zusammenarbeit ist etabliert und die wichtigsten Ansprechpartner sind bekannt.
Aber es gibt auch Themen, die immer wieder Schwierigkeiten bereiten:
🔹 Das SLA-Reporting ist unübersichtlich und aufwendig auszuwerten.
🔹 Vertragsreg...
amendos gmbhhat einen Beitrag geschrieben.16. Juli
Rüttelt ein US-Urteil am transatlantischen Datentransfer?
Der US Supreme Court hat der FTC ihre gesetzlich verankerte Unabhängigkeit entzogen – die zentrale Grundlage, auf der auch das EU-US Data Privacy Framework beruht.
Was das für Unternehmen mit US-Cloud-Diensten bedeutet und welche Schritte jetzt zu empfehlen sind, lesen Sie in unserem aktuellen Blogbeitrag.
👉 https://www.amendos.de/compliance/us-urteil-trifft-eu-datenschutz-ist-die-us-cloud-jetzt-noch-tragbar/
IT-Outsourcing erfolgreich abgeschlossen – und wer steuert jetzt den Dienstleister?
Der Vertrag ist unterschrieben. Die Transition läuft. Die Verantwortung für den IT-Betrieb liegt nun beim externen Dienstleister.
Und dann kommt häufig die Ernüchterung:
👉 Wer bewertet die SLA-Berichte & kontrolliert die Servicequalität?
👉 Wer priorisiert neue Anforderungen?
👉 Wer stellt sicher, dass der Dienstleister wirklich die vereinbarten Leistungen erbringt?
Viele Unternehmen stellen nach dem Outs...
Prozessautomation – einfach loslegen? Besser nicht. 🛑
Low-Code- und No-Code-Plattformen wie Microsoft Power Automate machen es verlockend einfach, direkt mit der technischen Umsetzung zu starten. Doch erfolgreiche Prozessautomation beginnt nicht mit dem Workflow-Tool – sondern mit den richtigen Fragen:
🔹 Wie sieht der optimale Zielprozess aus?
🔹 Welche Arbeitsschritte lassen sich sinnvoll automatisieren?
🔹 Wo gibt es Medienbrüche, Engpässe oder unnötige Aufwände?
🔹 Wie werden Prozesse ein...
amendos gmbhhat einen Beitrag geschrieben.25. Juni
IT-Providermanagement in nur einer Woche auf das nächste Level bringen
Wussten Sie, dass Sie unsere beiden Seminare „Grundlagen IT-Providermanagement“ und „Providermanagement 2.0“ optimal miteinander kombinieren können – und das in nur einer Woche?
👉 Beide Formate bauen inhaltlich aufeinander auf:
🔹 Grundlagen IT-Providermanagement
Sie schaffen ein solides Fundament für die Steuerung von IT-Service-Providern.
🔹 Providermanagement 2.0
Sie vertiefen Ihr Wissen und erhalten konkrete Lösungsans...
amendos gmbhhat einen Beitrag geschrieben.18. Juni
SIAM Body of Knowledge Version 3 ist da: neues Layered Model, 14 Praxis-Kompendien und ein klarer Fokus auf Business-Outcome, Experience Management und Vertrauenskultur statt reiner Vertragssteuerung. Evolution statt Revolution – aber mit handfesten neuen Akzenten für jede Multi-Provider-Organisation.
Mehr dazu in unserem aktuellen Beitrag! 👉
https://www.amendos.de/providermanagement/siam-body-of-knowledge-neue-version/
amendos gmbhhat einen Beitrag geschrieben.11. Juni
Warum scheitern so viele IT-Outsourcing-Projekte – trotz guter Vorbereitung?
Kennen Sie diese Situation?
Ein Outsourcing-Projekt wird sauber gestartet:
Leistungen werden definiert, der Einkauf organisiert die Ausschreibung – und dann kommen die Angebote…
Und plötzlich tauchen typische Probleme auf:
🔻 Zu wenige Angebote
Viele Provider geben gar kein Angebot ab – oft ein Zeichen für unklare oder schwer kalkulierbare Anforderungen.
🔻 Kaum vergleichbare Angebote
Jeder Bieter interpretiert di...
Die amendos gmbh ist ein auf IT-Outsourcing und Providermanagement spezialisiertes Beratungs- und Schulungsunternehmen. Wir helfen Ihnen, Ihre Outsourcing-Ziele zu erreichen und ihre Service Provider erfolgreich zu integrieren und zu steuern.
