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babelforceposted an update12 May
Um Ihre Kundenzufriedenheit und -bindung zu fördern, sollten Sie vermeiden Ihre Anrufer durch ein endloses Menü in Ihrem IVR zu führen. Aber wie genau können Sie das vermeiden? Ganz einfach: Indem Sie smarte Callcenter-Technologien in Ihre Prozesse einbinden. Alle konkreten Details erfahren Sie im folgenden Video. https://bit.ly/3kHC0BL

How Contact Centers Can Fix IVR Issues [Video]

STOP putting your callers through a menu tree in your IVR. Here’s how you can prevent this mega frustration for your consumers.www.babelforce.com
How Contact Centers Can Fix IVR Issues [Video]
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babelforceposted an update11 May
💥Die Superpower des Blended Contact Centers🚀 Die Erwartungen Ihrer Kunden sind oft hoch und um diesen gerecht zu werden benötigen Sie die richtigen Ressourcen und Technologien. Der Blended Service ist hierfür genau das Richtige! Übrigens erwarten fast 90 % der Kunden, dass Sie diese proaktiv kontaktieren. Unser CX-Experte und Sales Manager Tobias Ullrich wird Sie am 19.05.22 um 10:15 Uhr bei “The Future of Customer Service” auf eine Reise zu genau diesem Thema mitnehmen. Dabei werden Sie...

The Future of Customer Service

Produkte und Dienstleistungen werden immer mehr zu Commodities . Großartige Kundenerlebnisse bei jedem einzelnen Schritt entlang der der Customer Journey werden zum entscheidenden Faktor zwischen E...www.xing.com
The Future of Customer Service
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babelforceposted an update10 May
Alles, was Sie über das Onboarding von Kunden wissen müssen! Onboarding ist der Prozess, den neue Kunden durchlaufen, wenn sie sich für Ihr Produkt anmelden. Dieser beginnt, sobald sie sich zum ersten Mal anmelden, und dauert an, bis sie mit Ihrem Tool vertraut sind. Wie lange das letztendlich andauert, hängt von Ihrem Produkt und dem Ziel des Kunden ab. Ein gutes Onboarding-Erlebnis wird: Die Benutzer ermutigen, die Einrichtung abzuschließen. Sie durch komplexe Schritte führen. Ihnen zeig...

Alles, was Sie über das Onboarding von Kunden wissen müssen (plus Beispiele)

Neue Kunden zu gewinnen ist einfach. Aber können Sie sie halten? Eine solide Kunden-Onboarding-Strategie ist ein wichtiger erster Schritt. So legen Sie los… www.babelforce.com
Alles, was Sie über das Onboarding von Kunden wissen müssen (plus Beispiele)

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Dialogorientierte KI, Automatisierung, Omnichannel und Integration aller Teillösungen … Die babelforce „no-code Plattform“ bietet alle Möglichkeiten ohne eine Zeile Code schreiben zu müssen. Das in Berlin ansässige Unternehmen babelforce GmbH setzt auf Integration aller Dienste in Call&Contact Center, und schafft damit die...

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