Das Bindeglied zwischen Kunden und dem eigenen Unternehmen ist der Vertrieb. Die Leistungsfähigkeit des Vertriebs hat somit unmittelbar Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg und Wachstum. Aus diesem Grunde stellt der Vertriebsprozess einen der Kernprozesse von Unternehmen dar.
