Gewählt zum Kundenservice des Jahres

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Gewählt zum Kundenservice des Jahresposted an update•25 April

Lange Wartezeiten bei der telefonischen Kundenbetreuung sind das mit Abstand größte Ärgernis für Verbraucher. Hierbei sollte grundsätzlich die Wartezeit nie die 4-Minuten-Marke überschreiten. Ein Drittel der Verbraucher erwartet sogar innerhalb von einer Minute an einen entsprechenden Mitarbeiter zu gelangen. Weitere genannte Ärgernisse sind unter anderem mehrfaches Wiederholen des Anliegens sowie Ahnungslosigkeit des Kundenservicemitarbeiters bei dem entsprechenden Produkt oder Service. Laden S...

Gewählt zum Kundenservice des Jahresposted an update•11 March

STICHTAG! Heute schließen die Anmeldungen für die diesjährige Wettbewerbsrunde von Gewählt zum Kundenservice des Jahres. Eine spannende Anmeldephase liegt hinter uns – mutige Unternehmen aus insgesamt 14 Kategorien stellen sich der Herausforderung und schicken ihre Teams dieses Jahr in den Wettbewerb, um sich den Sieg zu holen! Die Tests finden wie jedes Jahr von Mai bis Juli statt - Wir drücken jetzt schon allen Unternehmen die Daumen! Anmeldung auf den letzten Drücker? 👉 Jetzt auf der Websei...

Gewählt zum Kundenservice des Jahresposted an update•10 February

Wir sind LIVE und stellen die Testkriterien der neuen Wettbewerbsrunde vor. JETZT noch dem Kick-Off beitreten: https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_YQ5CmePRRjO9owRtIpqN5g

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Das unabhängige Benchmarking für die Leistung Ihres Customer Service „Gewählt zum Kundenservice des Jahres“ ist das unabhängige Event im Bereich des Kundenservice, das Konsumenten eine Stimme gibt. Dabei wird das Kundenerlebnis mit den Kundendiensten der teilnehmenden Unternehmen gemessen. Wir prüfen die tatsächliche...