IP Dynamics GmbH
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News
IP Dynamics ist zum wiederholten Mal TOP-Arbeitgeber! - IP Dynamics
Bereits zum zweiten Mal hat sich IP Dynamics für das kununu Top Company-Siegel qualifiziert. Damit zählt das Unternehmen zu den rund fünf Prozent der besten Arbeitgeber auf dem Bewertungsportal. Und das kommt nicht von ungefähr: IPD ermöglicht seinen Mitarbeitern durch ein breitgefächertes Angebot, das Unternehmen aktiv mitzugestalten und gemeinsam zu wachsen. Vielfältige Benefits Bei IP … Weiterlesenwww.ipdynamics.de
Die Optimierung des Contact Centers
Listen to this episode from Digital Insurance Podcast: Versicherung & Digitalisierung on Spotify. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Leonhard Schmitt, Consultant und Moritz Liebeknecht, Leiter Marketing & Kommunikation bei IP Dynamics. IP Dynamics entwickelt ganzheitliche Softwarelösungen im Bereich Unternehmenskommunikation. Das Unternehmen wurde 2005 in Hamburg gegründet und hat heute 120 Mitarbeiter an sieben Standorten. Contact Center stehen in der heutigen Zeit vor vielen Herausforderungen. Zahlreiche Anfragen müssen von Mitarbeitern bearbeitet werden. Da es heute mehrere Kontaktmöglichkeiten gibt (E-Mail, Telefon, Chat, Social Media), finden Nachrichten auf unterschiedlichen Wegen zum Sachbearbeiter, erklärt Moritz. Gleichzeitig gilt es, diese Aufgaben optimal zuzuweisen, damit sie schnell und sachgemäß bearbeitet werden können. Ohne Softwarelösung findet diese Zuteilung durch Führungskräfte statt. Diese hören auf ihr Bauchgefühl und entscheiden nach Erfahrungswerten. Mit einer Lösung wie der von IP Dynamics werden Aufgaben gleichmäßig und an die richtigen Stellen verteilt. Das geschieht mittels ausgeklügelter Routinglogik. Somit sind Effizienzgewinne von bis zu 20 % möglich, sagt Leonhard. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Moritz Liebeknecht Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum. Über diesen Podcast Folgt uns auf LinkedIn für mehr Podcast-Updates Zur Podcast-Website Wir suchen immer nach neuen und spannenden Gesprächspartnern. Meldet euch bei Susan.open.spotify.com
About us
Nennen Sie uns IT Systemhaus – oder einfach Partner Wir, die IP Dynamics GmbH, sind ein inhabergeführtes IT-Systemhaus, welches Lösungen und Produkte für die gesamte Unternehmenskommunikation anbietet. Seit der Gründung im Jahr 2005 haben wir uns mit einem hochqualifizierten Team in kürzester Zeit namhafte Kunden und...
Employer reviews & culture
What employees say
Feb 23
Unternehmen vertraut Mitarbeitern nicht mehr.
Feb 23
Auf Papier wirklich toll, Realität lässt ein wenig zu wünschen übrig
Dec 22
Unternehmen mit klaren Zielen!
Dec 22
Top-bewerteter Arbeitgeber. Zu Recht!!!
Dec 22
Transparentes Unternehmen mit Fokus auf die Mitarbeiter!
Dec 22
Relativ unbekanntes Unternehmen mit gutem Führungsstil
Nov 22
Sehr gut.
Oct 22
Dynamisch, praktisch, gut :-)
May 22
Contact Center Consultant
Apr 22
Nicht die positiven Bewertungen lesen, die Negstiven sind interessant
Apr 22
Toller, dynamischer Arbeitgeber!
Jan 22
Ein toller Arbeitgeber,der viel fordert,aber bei dem man extrem viel lernt und Prozesse mitgestalten kann
