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IT Process Maps GbRposted an update6 days ago
FAQ zum Service-Management | Als Fachgebiet hat sich Service-Management im Lauf der Jahrzehnte stetig weiterentwickelt. Organisationen, die Dienstleistungen erbringen, können heute auf ein umfangreiches Wissen zurückgreifen. Es gibt viele Bereiche, in denen ein Unternehmen von Service-Management Best-Practice profitieren kann; dazu gehören u.a. die bessere Ausrichtung der Services auf die Geschäfts-, Kunden- und Nutzeranforderungen, die optimierte Nutzung von Ressourcen sowie der Wegfall überfl...
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IT Process Maps GbRposted an update26 December 2021
ITIL-Checkliste: Release-Richtlinie | Die Release Policy (Release-Richtlinie) enthält einen Satz von Regeln für die Überführung unterschiedlicher Arten von Releases in die Life-Betriebsumgebung, wobei je nach Dringlichkeit und Auswirkung unterschiedliche Vorgehensweisen für die Releases festgelegt werden. Eine detaillierte Vorlage zur Release Policy erhalten Sie in unserem ITIL-Wiki: ► https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_Release_Policy
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IT Process Maps GbRposted an update25 December 2021
YaSM und agiles Service-Management ► https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_agiles_Service-Management -- Ursprünglich wurde der agile Ansatz für die Software-Entwicklung erarbeitet. Agile befürwortet adaptive Planung, schrittweise Entwicklung, frühzeitige Auslieferung von Arbeitsergebnissen und kontinuierliche Verbesserung. Organisationen werden ermuntert, schnell und flexibel auf Änderungen zu reagieren. In jüngerer Zeit sind die agilen Prinzipien zunehmend auch in anderen Bereichen erpro...