Availability Management | Das Managen der Service-Verfügbarkeit ist für jeden Service-Provider ein zentrales Thema. Doch viele Organisationen finden es schwierig, Availability Management in der Praxis zu implementieren.
Im YaSM Service-Management-Modell haben wir beschlossen, dass das Availability Management kein eigenständiger Service-Management-Prozess sein muss.
► https://yasm.com/wiki/de/index.php/Availability_Management
FAQ: ISO 20000 Zertifizierung | Zunehmend erwarten Organisationen z.B. aus dem öffentlichen Sektor eine ISO-20000-Zertifizierung, wenn es um eine Auftragsvergabe geht.
Aber auch für das Unternehmen selbst bringt das Arbeiten nach ISO 20000-Prinzipien eine Reihe von Vorteilen mit sich. Schließlich zielt der ISO 20000-Standard darauf ab, für Kunden Services bereitzustellen, die sie wirklich benötigen, und stets dafür zu sorgen, dass dies auf eine effiziente Weise geschieht.
Wie erlangt man also...
Der Compliance-Management-Prozess im YaSM-Modell | Viele Organisationen müssen verschiedenartigen Compliance-Anforderungen wie Gesetzen, Vorgaben, Industriestandards usw. gerecht werden.
YaSM Compliance-Management ist verantwortlich für die Identifizierung der Anforderungen, die für die Services, Prozesse und Systeme einer Organisation relevant sind und definiert die Vorgehensweise zu deren Erfüllung.
Der Prozess ist kompatibel mit ISO 20000, dem internationalen Service-Management-Standard.
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