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Smart Concept AG

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Smart Concept AG
Smart Concept AGposted an update18 February 2020
#derkundeimfokus #customerjourney #customerexperience Ein Blick von der Offline-Welt auf die heutige Customer Journey beim Online-Shopping, bei dem man Schmunzeln muss. In einem physischen Geschäft haben die Retailer die Möglichkeit, das Einkaufsumfeld so zu steuern, wie es Online-Shops nicht können. #mysteryshopping https://www.youtube.com/watch?v=FWTez7ZaXoc

Wenn das echte Leben wie Online Shopping wäre

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Wenn das echte Leben wie Online Shopping wäre
Smart Concept AG
Smart Concept AGposted an update15 November 2019
Vernetzte Touchpoints, sorgfältig aufeinander abgestimmte Prozesse und innovative Technologien, die neue Interaktionsmöglichkeiten mit den Kunden bieten, sind zentrale Voraussetzungen für einen nahtlosen und einwandfreien Service im Netzzeitalter. Die stärkere Vernetzung bedeuten auch, dass es nie einfacher war Kunden zu überraschen Die menschliche Note eines Unternehmens ist gefragter den je.
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