Navigation überspringen

ANA LUCIA ORTIZ

está actualmente de formación. 🎓

Bis 2020, Customer Service Supervisor, LATAM Airlines Group S.A.

Fähigkeiten und Kenntnisse

Administration
Marketing
Team Management
Business Case
Stressmanagement
Team leadership
Training on the job
Business Process Management
Presentation skills
Customer service
Customer care
Customer Relationship Management
Customer Support
Organisation
Englische Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von ANA LUCIA ORTIZ

  • Bis heute 6 Jahre, seit Juli 2019

    ASESSOR

    SOLUCIONES AL CONSUMIDOR & PYMES

    Assessor in Planning and Organization. Specialist in analysis, creation, and development in design & structure of organizations, processes, and procedures.

  • 8 Jahre und 1 Monat, März 2014 - März 2022

    Professor and Career Coordinator

    ITEC

  • 7 Jahre und 10 Monate, Okt. 2012 - Juli 2020

    Customer Service Supervisor

    LATAM Airlines Group S.A.

    Supervise a 10 people passenger service team to deliver a consistent standard of service. Monitor and Oversees the Check-in, ticketing, Lost and Found, and handling operations areas. Ensure to achieve on-time performance during each flight. Maintain effective relationships with airport representatives. Analysis, implementation & training on the company procedures. Manage contingency situations, and ensure passengers´ special requests Use of the systems: Sabre Interact Res/Airport. Zendesk. Basic SAP

Ausbildung von ANA LUCIA ORTIZ

  • 4 Monate, Sep. 2022 - Dez. 2022

    International Business Administration

    KLU

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Muttersprache

  • Portugiesisch

    Gut

  • Deutsch

    Grundlagen

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z