ANA HÍJAR ALVIR

Incorporación como Ejecutiva de Ventas especializada en la rama de empresas y minoristas a AXOR Hoteles, una cadena hotelera de nueva creación en Madrid con la apertura el 1 de Septiembre de sus dos primeros establecimientos, el AXOR Feria*** y el AXOR Barajas****. Encargada de la captación de clientes de empresa que quieran establecer un contrato de colaboración para alojarse en nuestros hoteles y celebrar eventos con nosotros, creando así, una cartera propia de clientes.

Encargada de la sección de Business del avión de la compañía en el aeropuerto de Madrid, así como de solucionar posibles incidencias que tengan dichos pasajeros intentando que tengan un trato exclusivo y familiar. Cuando me encuentro en turno, soy la supervisora/RRPP de toda la zona, trabajando conjuntamente con el personal de Check-in, salas VIP y embarque. Este trabajo está directamente relacionado con el uso de los programas AMADEUS, FEE y el programa de pasajeros y vuelos de LAN.

Tras recibir un ascenso, mis nuevas funciones pasaron a ser las siguientes: • Todas las tareas que realizaba como Coordinadora de Calidad, además de tener a mi cargo un equipo de 3-4 personas por turno de trabajo a las que dirijo, coordino y superviso, siendo, en definitiva, la responsable de todo lo que ocurra en sala (accesos, incidencias, reuniones, reclamaciones, etc.). Además, también llevo a cabo labores de representación de la marca Level-Meliá como responsable de sala.

Atención a los pasajeros en la recepción de las salas VIP de Iberia de la Terminal 4 del aeropuerto de Madrid-Barajas, resolviendo todo tipo de incidencias en lo que a vuelos se refiere, así como colaborar en las labores propias de la sala. Este trabajo está directamente relacionado con el uso de los programas AMADEUS, CRM e IBTERM.