Adrian Blumenstein

Angestellt, Produktionsleiter Kundenbegleitung, SBB CFF FFS
Zürich, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Dienstleistungsunternehmen
Kundenbetreuung
Kundenservice
Kundendienst
Kundenorientierung
Eisenbahn
ÖV Bereich
Transportunternehmen
Führungserfahrung
Projektmitarbeit
Coaching
Systemisches Coaching
Systemische Beratung
Leadership-Qualitäten
Konfliktmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Adrian Blumenstein

  • Current 2 years and 10 months, since Aug 2023

    Produktionsleiter Kundenbegleitung

    SBB CFF FFS
  • 6 years and 11 months, Sep 2016 - Jul 2023

    Bereichsleiter Zugpersonal

    zb Zentralbahn AG
  • 2 years and 2 months, Jul 2014 - Aug 2016

    Projektleiter Zugbegleitung 2016

    SBB AG

    Betreuung des Projektes "Zugbegleitung" 2016. Leiten der neu Neuorientierung bzw. der Stärkung der Mitarbeitenden in der Zugbegleitung zur Befriedigung der steigenden Kundenbedürfnisse. Entwicklung neuer Tools.

  • 5 years, Jul 2009 - Jun 2014

    Chef Zugpersonal Fernverkehr

    SBB

  • 2 years, Jul 2007 - Jun 2009

    SBB - Koordinator Zug, Operationscenter Personenverkehr, Bern

    SBB AG

    Telefonische Unterstützung und Information des Reisezugpersonals im Regel- wie auch im Störungsfall. Anwendung verschiedener IT-Applikationen

  • 1 year and 3 months, May 2005 - Jul 2006

    Zugchef SBB Basel

    SBB AG

    Gastgeber auf nationalen und internationalen Zügen. Kontrolle von Fahrausweisen und Herstellung der Fahrbereitschaft der Züge sowie Einhaltung sicherheitsdienstlichen Vorschriften und der Qualität im Zug. Fachliche Führung aller Mitarbeitenden auf dem Zug.

  • 4 months, Jan 2005 - Apr 2005

    Call Center Agent Kompetenzzentrum Einnamesicherung, Zürich

    SBB AG

    Bearbeitung der telefonisch eingehenden Kundenreaktionen sowie deren Beantwortung im Sinne der Win-Win Philosophie

  • 9 months, Apr 2004 - Dec 2004

    Zug Chef SBB Basel

    SBB AG

    Gastgeber auf nationalen und internationalen Zügen. Kontrolle von Fahrausweisen und Herstellung der Fahrbereitschaft der Züge sowie Einhaltung sicherheitsdienstlichen Vorschriften und der Qualität im Zug. Fachliche Führung aller Mitarbeitenden auf dem Zug.

  • 3 years and 3 months, Jan 2001 - Mar 2004

    SBB Reiseberater Basel

    SBB AG

    Beratung der anspruchsvollen Kundschaft in allen Fragendes Reisens mit öffentlichen Verkehrsmitteln und verkaufen der vielfältigen Produkte und Angebote: General- oder Halbtax-Abonnement, Billette für die Fahrt aufs Jungfraujoch mit Fahrplanauskunft, TGV-Reise nach Paris, Konzerttickets oder Bargeldtransfer ins Ausland. Ansprechpartner für Fahrgäste, wenn etwas nicht so läuft, wie geplant.

  • 2 years and 1 month, Oct 1999 - Oct 2001

    SBB Reisezugbegleiter Chiasso

    SBB AG

    Sprachaufenthalt im italienischen Teil der Schweiz - Gastgeber auf nationalen und internationalen Zügen. Kontrolle von Fahrausweisen und Herstellung der Fahrbereitschaft der Züge sowie Einhaltung sicherheitsdienstlichen Vorschriften und der Qualität im Zug

  • 1 year and 2 months, Aug 1998 - Sep 1999

    SBB Reiszugbegleiter Olten

    SBB AG

    Gastgeber auf nationalen und internationalen Zügen. Kontrolle von Fahrausweisen und Herstellung der Fahrbereitschaft der Züge sowie Einhaltung sicherheitsdienstlichen Vorschriften und der Qualität im Zug

  • 9 months, Nov 1995 - Jul 1996

    Shift Foreman

    Mc Donalds

Ausbildung von Adrian Blumenstein

  • 9 months, Jan 2018 - Sep 2018

    Systemische Beratung

    Hochschule für Wirtschaft HSW Luzern

    - Systemisches Coaching und Beratung - Organisation und Komplexität - Konstruktivismus und Wirklichkeitskonstruktion - Management 2. Ordnung - Konflikte in Organisationen und Konflitkmanagement

  • 1 year and 3 months, Oct 2014 - Dec 2015

    Middle English (1100-1500) Language

    University of South Africa (University of the Cape of Good Hope)

  • 3 years and 8 months, Mar 2010 - Oct 2013

    Führung

    AKAD Buisness

    Leadership / Management

  • 3 months, Oct 2000 - Dec 2000

    Englisch

    Southern Cross University Coffs Harbour

  • 9 months, Nov 1995 - Jul 1996

    Handelsschule

    KV Zofingen

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Italian

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z