Adriano Gualtieri
Bis 2012, Specialist Partner Relations Wholesale Services, Sunrise Communications AG
Glattbrugg, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Adriano Gualtieri
Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Supportanfragen von Kartenterminals und Kassensystemen diverser Hersteller (Ingenico, Verifone, PAX) in den Sprachen Französisch, Deutsch, Italienisch und Englisch. Zusatzaufgaben 1. Aufbau/Verwaltung einer Knowledge database/Wiki für den Helpdesk (Viadesk)
10 Monate, Jan. 2012 - Okt. 2012
Specialist Partner Relations Wholesale Services
Sunrise Communications AG1)Betreuung von MVNO/FVNO Partnern und Subbrands bei Sunrise. 2)Administrative Aufgaben für MVNO/FVNO Partner. 3) Technischer SPOC für Mobile Virtual Network und Fixnet Virtual Network Partner. 4) Einführung neuer Produkte. 5) Schulung interner und externer Mitarbeiter
4 Jahre und 4 Monate, Sep. 2007 - Dez. 2011
Order- and Accessmanagement für xDSL
Sunrise Communications AGOrder- und Accessmanagement für xDSL-Leitungen - Support von 1st und 2nd Level Mitarbeiter - Interne Schnittstellenfunktion zwischen IT, Network, Wholesale und CC Operations Externe Schnittstellenfunktion zwischen Swisscom und Sunrise - Unterstützung der Front-Mitarbeiter bei Eskalationen und komplexen Fällen - UAT für neue Projekte und Funktionen im CRM-System - Mitarbeit bei der Umsetzung neuer Produkte und Funktionen in das CRM-System - Support von VIP
3 Jahre und 6 Monate, März 2004 - Aug. 2007
Technical Support Operator
TDC Switzerland AG (sunrise)
Professionelles sowie effizientes Entgegennehmen, Bearbeiten und lösen von Kundenanfragen in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch - Support von 1st Level Mitarbeiter (Spezialisten Ringruf) - Einführung neuer Mitarbeiter - Support von Spezialprodukten: (Broadbandkarten, Surf&Talk,Webphone,Talk&More) - Support von Yallo und Cablecom Mobile Kunden (Wholesales)
7 Monate, Aug. 2003 - Feb. 2004
Detailhandelsangestellter
Interdiscount AG
Kundenbetreuung und Beratung im Bereich Unterhaltungselektronik in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch - Spezialgebiet Mobiltelefone und PDA - Kassenabrechnung - Lagerbestellungen und Lagerinventar - Einarbeitung neuer Lehrlinge und Mitarbeiter
2 Jahre, Aug. 2001 - Juli 2003
Zusatzlehre als Detailhandelsangestellter
Interdiscount AG
Kundenbetreuung und Beratung im Bereich Unterhaltungselektronik in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch - Spezialgebiet Mobiltelefone und PDA - Kassenabrechnung - Lagerbestellungen und Lagerinventar - Einarbeitung neuer Lehrlinge und Mitarbeiter
2 Jahre, Aug. 1999 - Juli 2001
Verkaufsberater Lehre
Interdiscount AG
Kundenbetreuung und Beratung im Bereich Unterhaltungselektronik in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch - Spezialgebiet Mobiltelefone und PDA - Kassenabrechnung - Lagerbestellungen und Lagerinventar - Einarbeitung neuer Lehrlinge und Mitarbeiter
1 Jahr, Aug. 1998 - Juli 1999
Karrosseriespengler Lehre
H. P. Allenmann AG
Reparieren von Blechschäden an Carrosserie und Fahrzeugunterboden
Ausbildung von Adriano Gualtieri
1999 - 2003
Verkauf und Detailhandel
Berufsschule Romanshorn
Unterhaltungselektronik
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Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend